近日，山东省质监局批准发布《劳动人事争议协商调解服务指南》《劳动人事争议仲裁工作规范》《劳动人事争议仲裁院建设与管理规范》（DB37/T3157-3159 2018，以下简称三项标准）。

三项标准由省标准化研究院、省人社厅联合起草，坚持立足实际、服务长远，突出科学性、创新性、前瞻性和可操作性，形成了纵向贯穿劳动人事争议协商、调解、仲裁全过程，横向覆盖组织机构、制度机制、场所设施、人员管理、信息化等全方位的地方标准体系，在调解仲裁机构设置、工作程序、工作制度、人员配比及管理、场所建设、设施设备配置、服务内容及要求等方面作了创新，对于破解制约调解仲裁事业发展的突出问题，发挥调解仲裁化解劳动人事关系矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的作用具有重要意义。同时，三项标准的发布实施，标志着山东省具有了科学、统一、可操作性的调解仲裁标准和规范，将进一步推进山东省调解仲裁工作规范化、标准化、专业化建设，提升调解仲裁工作为民服务的能力和水平。

下一步，山东省人社厅将会同省质监局研究制定具体意见贯彻落实三项标准，确保标准逐步落地、落实、落细。

原文转自：中华人民共和国人力资源社会保障部

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/