人力资源管理师一级

1 [单选题] 下面选项中，属于企业文化制度文化层的是（　　）。

A.行为规范   

B.员工素质

C.企业领导体制

D.技术装备

参考答案：C

2 [单选题] 从（　　）维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。

A.员工与长期发展战略

B.短期战术性操作和员工

C.作业程序和短期战术性操作

D.长期发展战略与作业程序

参考答案：C

3[多选题] 建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是（　　）。

A.基础工作的健全程度   

B.组织系统的完善程度   

C.领导观念的更新程度

D.综合管理的创新程度   

E.管理活动的精确程度

参考答案：A,B,C,D,E

4 [多选题] 企业集团管控的内容包括（　　）

A.管控基础

B.管控体系

C.管控环境

D.管控机制

E.职能与业务管控

参考答案：A,B,C,D,E

5 [多选题] 企业集团组织结构的联结方式包括（　　）

A.集权统一型

B.层层控股型

C.环状持股型

D.资金借贷型

E.横向联结型

参考答案：B,C,D

人力资源管理师二级

1 [单选题] 从管理形式上看，现代组织理论是（　　）。

A.静态管理

B.动态管理

C.权变管理

D.权威管理

参考答案：C 参考解析： 现代组织理论是从行为科学中分离出来的，主要是以权变管理理论为依据。

2 [单选题] 企业人员需求预测方法中，（　　）不属于量化分析方法。

A.德尔菲预测法

B.趋势外推法

C.马尔科夫分析法

D.转换比率法

参考答案：A 参考解析： 德尔菲法是一种定性预测方法。

3 [单选题] 狭义的人力资源规划不包括（　　）

A.人员配备计划

B.人员晋升计划

C.人员补充计划

D.人员培训计划

参考答案：D 参考解析： 人员培训计划属于广义的人力资源规划。

4 [多选题] 在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注的问题包括（　　）

A.控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短

B.保持工作任务具有一定变动率，但变动率不宜太高或太低

C.明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技能

D.在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起

E.鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步向更多更高技能发展

参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： (p45)

5 [多选题] 人力资源预测的主要内容包括（　　）

A.企业流失人员总量预测

B.企业人力资源结构预测

C.企业特种人力资源预测

D.企业人力资源需求预测

E.企业人力资源增量与存量预测

参考答案：B,C,D,E 参考解析： (P55)

人力资源管理师三级

1 [单选题] 定岗是在对部门职能进行（　　）的基础上，将工作具体细化为若干模块。从而构成本部门工作的基本单元。

A.统一领导

B.分权制衡

C.合理分工

D.明确责任

参考答案：C 参考解析： 本题考查的是定岗的概念。

2 [单选题] 岗位规范和工作说明书的区别不包括（　　）。

A.涉及的内容不同

B.结构形式不同

C.突出的主题不同

D.适用范围不同

参考答案：D参考解析： 岗位规范和工作说明书的区别：①涉及的内容不同；②突出的主题不同；③结构形式不同。

3 [多选题] 根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（　　）规范。

A.管理岗位培训

B.生产岗位工作

C.管理岗位考核

D.生产岗位考核

E.生产岗位技能

参考答案：A,C,D,E 参考解析： 按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括：①管理岗位知识能力规范；②管理岗位培训规范；③生产岗位技能规范；④生产岗位操作规范；⑤其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

4 [多选题] 职能制结构的不足包括（　　）。

A.不利于集中领导和统一指挥

B.各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧

C.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担

D.过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才

E.组织内部缺乏横向交流

参考答案：A,B,C,D 参考解析： 职能制结构的不足包括：①多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从；②直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；③机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；④由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；⑤这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。组织内部缺乏横向交流是直线制结构的缺点。

5 [多选题] 影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（　　）。

A.企业的生产经营状况

B.竞争对手在人力资源方面的情况

C.国家有关劳动人事法律法规法令

D.各类学校和教育培训机构专门人才供给情况

E.劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况

参考答案：B,C,D,E 参考解析： 企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。外部环境因素包括：①国家有关劳动人事法律法规法令；②劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；③各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情况；④劳动者择业意识和心理的变化情况；⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况等。A项属于影响企业人力资源管理的内部因素。