人力资源管理师一级

1 [单选题] （　　）组织结构的特点是管理层级的集中控制。

A.U型

B.N型

C.H型

D.M型

参考答案：A

2 [单选题] 下列集团管控模式中，集权化程度最高的是（　　）

A.战略管控型    

B.财务管控型    

C.运营管控型    

D.流程管控型

参考答案：C

3 [多选题] 关于战略和策略，说法正确的是（　　）。(2010年11月真题)

A.战略是策略的上位概念

B.策略应该在战略的大框架下进行制定

C.战略是指导全局的计划或规划，事关全局发展

D.策略是规划企业未来发展的总体框架和方向

E.如果不同企业的战略相同，所采取的策略必定相同

参考答案：A,B,C 参考解析  ( P1)考查战略与策略两个基本概念的差异性。

4 [多选题] 泰勒所倡导的科学管理理论认为（　　）。(2010年11月真题)

A.要挑选一流的工人承担岗位工作

B.应当构建激励性的工资报酬制度

C.劳动者要时时适应生产技术设备的要求

D.应当对工具、设备和材料进行标准化管理

E.企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大

参考答案：A,B,D 参考解析： (P3～4)考查科学管理时期的内容。

5 [多选题] 人力资源基础理论认为，人力资源管理会对（　　）产生巨大影响。(2010年11月真题)

A.物资资源

B.组织资源

C.财务资源

D.设备资源

E.人力资源

参考答案：B,E参考解析 (P9)考查对资源基础理论内涵的理解。该理论认为组织存在三种资源：物质资源、人力资源、组织资源。人力资源管理对企业中的人力和组织资源产生巨大的影响力。

人力资源管理师二级

1 [多选题] 若企业人力资源供不应求。可以采取的解决方法一般有（　　）。

A.减少员工的工作时间

B.合并或关闭某些臃肿机构

C.提高企业资本技术有机构成

D.将符合条件的富余人员调往空缺岗位

E.制订聘用非全日制临时用工计划

参考答案：C,D,E参考解析： 当预测企业人力资源在未来可能发生短缺（即供不应求）时，可采取以下措施： 1、将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。 2、如果高技术人员出现短缺，应拟订培训或晋升计划。 3、制订延长工时适当增加报酬的计划。 4、提高企业资本技术的有机构成。 5、聘用非全日制临时用工计划。 6、制订聘用全日制临时用工计划。

2 [多选题] 影响企业经营管理人员需求的参数有（　　）。

A.出勤率

B.总成本

C.生产技术水平

D.总资产

E.企业管理制度

参考答案：A,B,D 参考解析： 影响经营管理人员需求的参数有：企业战略、组织结构、销售收入、产值产量、总资产、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、企业管理幅度、企业信息化程度、信息传送速度、决策速度、企业其他各类人员的数量等。

3 [多选题] 人力资源需求预测的方法分定性和定量预测两类，-FN方法中（　　）属于定量方法。

A.转换比率法

B.人员比率法

C.趋势外推法

D.生产模型法

E.经验预测法

参考答案：A,B,C,D 参考解析： 经验预测法属于定性的分析方法。

4 [多选题] 解决企业人力资源供大于求问题的方法有（　　）。

A.合并某些臃肿的机构

B.制订聘用全日制临时用工计划

C.提高企业资本技术的有机构成

D.制订延长工时适当增加报酬的计划

E.鼓励提前退休

参考答案：A,E 参考解析： 其他选项属于解决求大于供问题的方法。

5 [多选题] 改进工作岗位设计的意义是 （　） 。

A.企业劳动分工与协作的需要

B.企业不断提高生产效率，增加产出的需要

C.劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要

D.增加劳动强度的需要

E.提高产量的需要

参考答案：A,B,C 参考解析： 增加劳动强度显然不是改进工作岗位设计的需要。

人力资源管理师三级

1 [单选题] （　　）是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

A.岗位规范

B.任务规范

C.过程规范

D.观念规范

参考答案：A 参考解析： 本题考查的是岗位规范的内涵。

2 [单选题] 直线职能制是一种以（　　）结构为基础。在总经理领导下设置相应的职能部门，实行总经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

A.直线制

B.职能制

C.事业部制

D.矩阵制

参考答案：A 参考解析： 本题考查的是直线职能制的概念。

3[多选题] 按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（　　）。

A.国家劳动定员标准

B.按效率定员的标准

C.行业劳动定员标准

D.企业劳动定员标准

E.地方劳动定员标准

参考答案：A,C,D,E 参考解析： B项属于按定员标准的具体形式的分类之一。

4 [多选题] 工作岗位分析是对企业各个岗位的设置（　　）等进行系统分析和研究,并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。

A.隶属关系

B.目的、性质

C.工作环境

D.承担该职务所需的资格条件

E.职责、权力

参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 工作岗位分析作为工作岗位研究的组成部分是一项重要的人力资源管理基础技术。它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析和研究,并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。

5 [多选题] 企业要制定用人标准，即需要加强（　　）工作，促进企业劳动组织的科学化。

A.定编

B.定额

C.定岗

D.定员

E.定薪

参考答案：A,B,C,D 参考解析： 人力资源是任何劳动组织从事经济活动赖以进行的必要条件。劳动组织的组建设计和后续发展都需要制定企业的用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。