人力资源管理师一级

1 [单选题] 关于胜任特征下列说法错误的是（ ）

A.能够区别优秀与普通绩效  

B.是潜在的、深层次的

C.仅仅限于个体或岗位层次  

D.能确保完成任务或达成目标

参考答案：C

2 [单选题] （ ）具有低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性。

A.元胜任特征       

B.行业通用胜任特征

C.组织内部胜任特征

D.行业技术胜任特征

参考答案：B

3 [单选题] 专家会议气氛与德尔菲法的主要区别在于（ ）

A.专家人数      

B.是否有主持人

C.是否匿名评议  

D.是否需达成统一意见

参考答案：C

4 [单选题] 每一个人的个性都与其他人不同是指个性的（ ）

A.独特性  

B.一致性  

C.稳定性  

D.特征性

参考答案：A

5 [单选题] 关于投射测试下列说法错误的是（ ）

A.评分主观性较强    

B.科学性有待进一步考察

C.应用时存在不便之处

D.常用于高管人员的选拔

参考答案：D

6 [单选题] 同一测试内部各题目所测的是一种行为或行为特征，说明（ ）较高。

A.重测信度   

B.同质性信度

C.评分者信度

D.稳定性信度

参考答案：B

7 [单选题] 在招聘环境分析时，关注企业所处的是朝阳行业还是夕阳行业主要是考虑（ ）

A.市场状况对工资      

B.市场预期对用工量

C.市场状况对用工量  

D.市场预期对劳动力供给

参考答案：D

8 [单选题] 对于创业期的企业，要以通过（ ）来吸引优势人才加入。

A.良好的组织形象       

B.增强员工的工作成就感

C.岗位的稳定性和安全性

D.保持工作、学习和生活的平衡

参考答案：B

9 [单选题] 按照晋升的幅度可以把晋升分为（ ）

A.内部晋升和外部聘用  

B.公开晋升和封闭晋升

C.常规晋升和破格晋升  

D.职位晋升和工资晋升

参考答案：C

10 [单选题] 和员工主动离职率成相关关系的是（ ）

A.工作满意度   

B.在企业内部的发展期望

C.员工的晋升率

D.在企业外部的发展期望

参考答案：C

人力资源管理师二级

1 [多选题] 在处理各种利益关系时，要做到（　　）

A.把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益

B.不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位

C.处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重

D.在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益

参考答案：A,D

2 [多选题] 符合忠诚所属企业要求的做法是（　　）

A.不管发生怎样的变化，只在一个单位工作

B.按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动

C.在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本

D.敢于批判所在企业的弊端

参考答案：B,D

3 [多选题] 关于产品的认识，正确的看法是（　　）

A.产品如人品

B.产品反映着一个企业的文化品位

C.产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素

D.产品中凝结着超过市场价值以外的价值

参考答案：A,B,C,D

4 [多选题] 下列做法中，违背办事公道要求的是（　　）

A.“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”

B.“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”

C.“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”

D.“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”

参考答案：A,B

5 [多选题] 体现了团结互助要求的是（　　）

A.三个臭皮匠，胜过诸葛亮

B.三人行，则必有我师焉

C.以子之矛，攻子之盾

D.人敬我一尺，我敬人一丈

参考答案：A,B

6 [多选题] 关于创造，正确的认识是（　　）

A.人人是创造之人

B.天天是创造之时

C.事事是创造之机

D.处处是创造之地

参考答案：A,B,C,D

职业道德个人表现部分(第17～25题)

7[单选题] 小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（　　）

A.坚持自己的观点

B.调整自己，尽量与别人一致

C.多与他人沟通

D.不在乎别人怎么说

参考答案：C

8[单选题] 小亮春节放鞭炮，炸伤了手。如果你是小亮的父母，你会（　　）

A.责备自己，不该让小亮放鞭炮

B.以后再也不允许小亮放鞭炮

C.教小亮正确的放鞭炮的方法

D.以后让小亮放安全性高的鞭炮

参考答案：C

9[单选题] 你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路，你会（　　）

A.难以接受，但自认倒霉

B.返回去，讨要少找的钱

C.考虑售货员可能不认账，就算了

D.就当捐助了

参考答案：D

10[单选题] 有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还。你会（　　）

A.向朋友要钱

B.朋友不可能这么长时间不还账，怀疑自己是否记错了

C.既然是朋友，这么一点小钱，就不再要了

D.即使不还也没关系，绝不放在心上

参考答案：C

人力资源管理师三级

1 [多选题] 职业道德与员工技术进步的关系是（　　）。

A.职业道德有助于员工在技术上取得进步

B.员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步

C.员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

D.职业道德是增强企业进步的精神动力

参考答案：A,D

参考解析：

职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。职业道德不仅有助于员工在技术上取得进步，也是增强企业进步的精神动力。

2 [多选题] 在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（　　）。

A.把劳动作为谋生的手段

B.把职业追求与为社会服务结合起来

C.寻求能够发挥自己特长的职业

D.把职业作为实现个人目的的踏板

参考答案：A,B,C

参考解析：

职业理想要符合自己的才能特征，要立足现实，既不能太高，也不能太低，要和实现的可能性匹配，加上良好的品德，就会获得成功。D项违反了职业道德的要求，不能将职业作为踏板，而应当具有敬业精神。

3 [多选题] 属于“忌语”的说法是（　　）。

A.“有完没完”

B.“喊什么，等会儿”

C.“我就这态度”

D.“不买看什么”

参考答案：A,B,C,D

参考解析：

我们应该做到对他人语言文明、谈吐高雅、彬彬有礼，在某些时候要用尊称敬语，不用忌语，讲究语言艺术，避免出言不逊、恶语伤人。题中A、B、C、D四项都属于忌语。    

4 [多选题] 关于办事公道，正确的说法是（　　）。

A.普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

B.在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则

C.办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

D.要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

参考答案：B,D

参考解析：

职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。只要是员工，就应当遵守职业公道，A项错误；办事公道不能把个人谋取利益与为社会服务分别开来，而应结合起来，C项错误。

5 [多选题] 职业纪律具有（　　）的特点。

A.内容上的明确规定性

B.制定上的人为性

C.理解上的主观差异性

D.执行上的强制性

参考答案：A,D

参考解析：

除了要求从业人员自觉遵守外，职业纪律还具有下列特征：①社会性；②强制性，即内容上的明确规定性和执行上的强制性；③普遍适用性；④变动性。    

6 [多选题] 关于创新，正确的认识是（　　）。

A.创新是个人事业成功的保障

B.时时、事事、处处存在着创新的机遇

C.创新之中蕴含着很大的经济价值

D.创新完全取决于个人的才智状况

参考答案：A,B,C

参考解析：

创新是职业道德的重要范畴，也是从业人员的重要品质。当今，国外许多企业，尤其是引领时代潮流的企业都认为，企业要生存和发展，就要勇于开拓进取，不断创新，在探索中寻求企业和个人的发展道路。创新取决于个人的才智状况和宏观环境。

7 [单选题]

假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（　　）。

A.继续调查，直到把所有的意见收集上来

B.根据征求到的意见做出决定

C.根据自己的经验做出决定

D.根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

参考答案：D

参考解析：

对于燃放烟花爆竹，相应的法律、法规有做出特别规定的应贯彻执行。作为小区物业管理人员，如果继续征求业主的意见，会相当困难，此时不可以擅自做主，最好的处理方法是根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定。    

8 [单选题] 如果你不喜欢过春节，你的理由是（　　）。

A.太累，休息不好

B.花钱太多

C.又长一岁

D.好东西吃多了，影响健康

参考答案：D

参考解析：

如果不喜欢过春节，理由是：吃的好东西太多了，以至于有的人会暴饮暴食，过量摄入荤腥之物会促进胆汁、胰腺大量分泌，容易导致胰腺炎与胆道疾病的发生。

暴饮暴食还会造成严重的消化不良，这不利于健康。故选D。   

9 [单选题] 如果你喜欢过春节，你的理由是（　　）。

A.吃得好，改善生活

B.能够与家人朋友长时间团聚

C.好好玩一会儿

D.好好休息几天

参考答案：B

参考解析：

当前由于人们工作都特别繁忙，平时很少有时间能和家人朋友团聚，喜欢过春节是因为：能够与家人朋友长时间团聚，可以有更多的时间去关心家人和朋友，让他们感受到亲人和朋友的关心和问候，更能增进友情、爱情和亲情。    

10 [单选题] 工作之余，你与周围的同事进行联络最常用的方式是（　　）。

A.发手机短信

B.打电话

C.发电子邮件

D.见面

参考答案：D

参考解析：

沟通的方式主要有两种：一种是面对面的沟通；另一种是非面对面沟通，例如，打电话、发短信、发电子邮件等。相比较而言，面对面的聊天比打电话、发短信、发电子邮件更能确保沟通渠道的畅通，因而更有利于加深感情。