人力资源管理师一级

1 [单选题] 分析员工的“状态缺口”是培训（ ）系统的工作

A.需求分析  

B.流程规划  

C.实施管理  

D.评估反馈

参考答案：A

2 [单选题] 相对其他培训模式，矩阵模式最大的缺陷在于（ ）

A.培训师必须是培训专家

B.培训师必须是职能专家

C.培训无法与经营需要相联系

D.培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突

参考答案：D

3 [单选题] 采用（ ）的企业会重点考虑针对重组、整合企业内部资源等方面的培训

A.集中策略      

B.内部成长战略

C.外部成长战略  

D.紧缩投资战略

参考答案：C

4 [单选题] 本年度要实施什么培训项目是（ ）的内容。

A.培训组织机构建设    

B.培训项目运作计划

C.培训资源管理计划    

D.培训开发机制建设

参考答案：B

5 [单选题] 在选择培训学员时，首先要选择（ ）

A.普通员工        

B.企业的中层管理者

C.企业急需的人才  

D.有发展潜力的员工

参考答案：C

6 [单选题] 在学习型组织中，领导者扮演的是（ ）的角色。

A.设计师、家长和教练    

B.家长、仆人和教练

C.设计师、家长和仆人    

D.设计师、仆人和教练

参考答案：D

7 [单选题] 在非典型肺炎传播时间，听信谣言囤积板蓝根、消毒水的行为是受到了（ ）

A.直线型    

B.权威型

C.从众型    

D.自我中心型

参考答案：C

8 [单选题] 在解决问题的过程中，（ ）将众多信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中。

A.发散思维    

B.收敛思维

C.逻辑思维    

D.联想思维

参考答案：B

9 [单选题] 智力激励法的使用过程中产生的“链式反应”是指（ ）

A.每一个设想在时间上环环相扣

B.设想之间具有合理的逻辑关系

C.与会者由别人的启发而产生新的想法

D.与会者在回答其他成员的问题后提出新的问题

参考答案：C

10 [单选题] 列举事物的各种不同特征、确定应改善的方向及如何实施的方法是（ ）

A.特征列举法      

B.缺点列举法

C.希望点列举法    

D.成对列举法

参考答案：A

人力资源管理师二级

1 [单选题] 关于均衡国民收入的公式，不正确的是（　）

A.均衡国民收入=消费+收入

B.均衡国民收入=总供给

C.均衡国民收入=消费+储蓄

D.均衡国民收入=消费+投资

参考答案：A

参考解析： 基础P19

均衡国民收入＝总供给＝总需求＝消费＋储蓄＝消费＋投资

2 [单选题] 正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能够超过（　）

A.20小时  

B.36小时

C.30小时  

D.40小时

参考答案：B  

参考解析： 基础P37 即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。

3 [单选题] 确定型决策方法不包括（　）

A.微分法  

B.量本利分析法

C.收益矩阵法  

D.线性规划法

参考答案：C  

参考解析： 基础P63-68 确定型决策方法：1、量本利分析法 2、线性规划法 3、微分法

4 [单选题] （　）是人对某种事物与特定对像所持有的一种肯定或否定的心理倾向

A.归因  

B.知觉

C.动机  

D.态度

参考答案：D 。 参考解析： 基础P99 态度是是人对某种事物与特定对像所持有的一种肯定或否定的心理倾向

5 [单选题] 人的本性即人的（ ）

A.自然属性和心理属性

B.社会属性和心理属性

C.自然属性和社会属性

D.阶级属性和心理属性

参考答案：A  

参考解析： 基础P137人性内容：(1)自然属性，(2)心理属性

6 [单选题] （　）不属于现代人力资源管理的基本原理

A.同素异构原理  

B.能位匹配原理

C.适才适用原理  

D.动态优势原理

参考答案：C

参考解析： 基础P187-189现代人力资源管理的基本原理

1.同素异构原理:总体组织系统的调控机制.

2.能位匹配原理:人员招聘,选拔与任用机制

3.互补增值,协调优化原理:员工配置运行与调节机制

4.效率优先,激励强化原理:员工酬劳与激励机制

5.公平竞争,相互促进原理:员工竞争与约束机制

6.动态优势原理:员工培训开发,绩效考评与人事调整机制

7 [单选题] 关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（　）

A.组织理论包括了组织运行的全部问题

B.原则上组织理论应该包括组织设计理论

C.组织设计理论主要研究企业组织结构设计

D.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

参考答案：D

参考解析： P1 组织理论与组织设计理论的对比分析

组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。组织调理论主要研究:企业组织结构的设计,把组织结构设计中的影响因素来研究。

狭义的组织理论或小组织理论，包括组织设计理论。

8 [单选题] 多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（　）

A.地区利润中心  

B.专业成本中心

C.产品利润中心  

D.地区成本中心

参考答案：D  

参考解析： P6多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心，把产品事业部经理、地区经理和总公司专业职能参谋部门很好地统一协调起来。

9 [单选题] 有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比较适合( )

A.矩阵制  

B.模拟分权制

C.流程型  

D.多维立体组织

参考答案：B

参考解析： P7 模拟分权组织结构生产过程具有高度的连续性，整个生产经营活动的整体性很强；

10 [单选题] （　）是以信息，通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应，生产，销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业成个体连接而成的经济联合体

A.网络型组织  

B.流程型组织

C.模拟分权组织  

D.多维立体组织

参考答案：A

参考解析： P11 网络型组织：以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。

人力资源管理师三级

1 [单选题] 白天上班时，远在外地的同学(老乡)来找你，但你近来工作忙，你会（　　）。

A.告诉他(她)，不能见面

B.约他(她)来单位，简短会面

C.让他(她)等待，晚上见面

D.只能和他(她)在电话中交流

参考答案：C

参考解析： 从业人员要爱岗敬业，还要遵守公司的规章制度，不得利用上班时间从事与工作无关的事情。因此当远在外地的同学(老乡)在上班时间来找自己时，可以让他(她)等待，晚上见面。

2 [单选题] 日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（　　）。

A.等朋友来找自己

B.自己主动去找他们

C.碰到时再说

D.不管他们干什么，想找谁就去找

参考答案：B

参考解析： 做人和做事都应该积极主动，尤其是日常生活中，想和朋友聊天时，更应该自己主动去找他们，和他们进行正常的交往，相互之间多沟通，不要被动地等朋友来找自己。  

3 [单选题] 在工作中，在与自己不和同事相遇时，你会（　　）。

A.小心翼翼地避开他们

B.尽力装作若无其事的样子

C.正常交往，但心里别扭

D.既小心谨慎，又主动接近

参考答案：D

参考解析： 工作中，为了实现共同的利益和目标，从业人员要互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。与人正常、融洽地交往，要总是保持与人愉快地合作，不和同事吵架、闹别扭。

4 [单选题] 某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会（　　）。

A.在心里记住这件事，不再理睬同事

B.要他公开道歉，以挽回影响

C.既然事情已经过去了，就不再想了

D.与他聊天，看他为什么做出这样的举动

参考答案：C

参考解析： 根据题意，同事已经向自己道歉，但是并不能挽回所造成的影响，既然事情已经过去了，就不再想了，心胸开阔，不要去计较，不理睬同事或是要他公开道歉都是不妥当的方法，容易激化矛盾，正常交往就可以。  故选C。   

5 [单选题] 如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（　　）。

A.不听算了

B.向上司的上司提出自己合理的意见或建议

C.写信给上司的主管部门，建议撤换上司

D.离开这个部门或干脆离开公司

参考答案：B

参考解析： 员工要时刻关心企业的发展，当公司存在问题时要及时提出解决问题的建议，如果未被上司采纳，很可能是建议不够完善，应该继续完善自己的想法，再次向上司或上司的上司提出，相信只要员工的建议可行有效，一定会被采纳的。

6 [单选题] 衡量收入差距最常用的指标是（　　）。

A.国民收入

B.基尼系数

C.人均GDP

D.需求弹性

参考答案：B

参考解析： 在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单(用一个数值即可表示社会收入差距程度)和可比性强的特点。    

7 [单选题] 劳动力市场的客体是（　　）。

A.劳动力资源

B.劳动者的劳动力

C.使用劳动者的企业

D.劳动者的所有者个体

参考答案：B

参考解析： 劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。劳动力市场的主体由相互对立的两极构成：其一为劳动力的所有者个体；其二为使用劳动力的企业。

8 [单选题] 对劳动者而言，物质帮助权主要通过（　　）来实现。

A.社会保险

B.社会保障

C.社会救济

D.薪酬福利

参考答案：A

参考解析： 物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

9 [单选题] （　　）不具有法律效力。

A.立法解释

B.任意解释

C.司法解释

D.行政解释

参考答案：B

参考解析： 对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。立法解释、司法解释和行政解释属于正式解释。是有权的国家机关对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件所做的阐释和说明，具有法律效力。

10 [单选题] 劳动法律关系的构成要素不包括（　　）。

A.劳动法律关系的主体

B.劳动法律关系的内容

C.劳动法律关系的客体

D.劳动法律关系的原则

参考答案：D

参考解析： 劳动法律关系的构成要素分别为：①劳动法律关系的主体，指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括雇主与雇员。依据我国劳动法规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。②劳动法律关系的内容，指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。③劳动法律关系的客体，指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。