人力资源管理师一级
1 [单选题] 从长期发展战略和管理作业运作的角度看。人事经理是企业的（ ）。
A.战略伙伴
B.变革的代理者
C.行政管理专家
D.员工的领跑者
参考答案：A 参考解析：从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来，制定出适应企业内外部环境和条件的战略规划。
2 [单选题] 人力资本理论认为（ ）。
A.企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大
B.组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源
C.一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果
D.对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高
参考答案：A 参考解析：人力资本理论认为，人力、人的知识和技能是资本的一种形态，人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资的收益率。由此引申到企业人力资源管理，如果企业重视员工的培训开发，对员工知识技能培训上投资越多，企业获利的机会也就越多。
3 [单选题] 注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取（ ）。
A.市场战略
B.参与战略
C.投资战略
D.吸引战略
参考答案：B 参考解析：参与策略的特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性、创造性。
4 [多选题] 人力资源战略规划的意义是（ ）。
A.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点
B.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间
C.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位
D.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势
E.有利于增强领导者的战略意识和全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作
参考答案：A,B,C,D,E参考解析： 在企业总体发展战略确定的情况下，制定人力资源战略规划具有以下重要意义：①有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点；②有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；③有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位；④有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；⑤有利于增强领导者的战略意识；⑥有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。
5 [多选题] 从集团总部的管控能力上看。集团总部要发挥其基本职能。成为母子公司及其协作企业的五大中心。它还必须具备的能力有（ ）。
A.实现持续增长的能力
B.掌握关键核心资产的能力
C.维系关键关系的能力
D.高效利用集团资源的能力
E.能够进行系统分析，善于把握机遇，面对挑战的能力
参考答案：A,B,C,D,E参考解析： 从集团总部的管控能力上看，集团总部要发挥其基本职能，成为母子公司及其协作企业的五大ee心，它还必须具备以下四种能力：①实现持续增长能力，包括能够进行系统分析，善于把握机遇，面对挑战的能力；②掌握关键核心资产的能力；③维系关键关系的能力；④高效利用集团资源的能力。
人力资源管理师二级
1 [单选题] 部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（ ）。
A.事业部制和模拟分权制
B.直线制
C.矩阵结构制
D.职能制
参考答案：A 参考解析： 以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。事业部制通常在大型企业中采用，它既能使每个自治单位了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性。当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用，但其明确性不强，实际工作中也不易真正做到以成果为中心。
2 [单选题] 以下关于工作岗位设计的说法错误的是（ ）。
A.岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征
B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象
C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的
D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准
参考答案：A参考解析： 工作岗位设计的基本原则包括：①明确任务目标的原则；②合理分工协作的原则；③责权利相对应的原则。其中，明确任务目标的原则的具体内容是指：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。在工作岗位设计中，首先应明确所属单位的总目标是什么，每个岗位的目标又是什么，并且要力图使岗位目标具体化、明晰化，并使该岗位的设置与其承担的任务量相对应，这就要求在企业中广泛地推行系统化、科学化的目标管理，以杜绝岗位重叠，人浮于事，效率低下等现象的存在。
3 [单选题] 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（ ）为衡量标准。
A.是否有利于实现组织盈利
B.是否有利于企业发展
C.是否有利于实现工作目标
D.是否有利于员工的职业生涯
参考答案：C参考解析： 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的。岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。
4 [多选题] 影响企业内部人力资源供给的因素有（ ）。
A.择业心理偏好
B.企业人员的自然流失
C.社会就业意识
D.内部流动
E.跳槽
参考答案：B,D,E参考解析： 企业内部人力资源供给量必须考虑：企业内部人员的自然流失、内部流动、跳槽等。
5[多选题] 以下组织结构变革的方式中。属于改良式变革的是（ ）。
A.新设一个职位
B.两家企业合并
C.企业组织结构的整合
D.局部改革某个科室的职能
E.从职能制结构改为事业部制结构
参考答案：A,D 参考解析：改良式变革，即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设立一个职位等。
人力资源管理师三级
1 [单选题] 从规划的期限上看，人力资源规划的长期规划时间一般为（ ）。
A.5年以上
B.3年以下
C.1年以下
D.10年以上
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是长期规划的时间范围。
2 [单选题] 在企业规划中起决定性作用的规划是（ ）。
A.战略规划
B.制度规划
C.费用规划
D.人力资源规划
参考答案：D参考解析： 由于人力资源是企业内最活跃的因素，因此，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
3 [单选题] （ ）。也称概略定员标准。是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。
A.比例定员标准
B.综合定员标准
C.效率定员标准
D.设备定员标准
参考答案：B 参考解析： 本题考查的是综合定员标准的定义。
4 [多选题] 编制定员标准的基本原则包括（ ）。
A.定员标准水平要科学、先进、合理
B.依据要科学
C.方法要先进
D.计算要统一
E.形式要简化、内容要协调
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 编制定员标准的基本原则主要包括：①定员标准水平要科学、先进、合理；②依据要科学；③方法要先进；④计算要统一；⑤形式要简化、内容要协调。
5 [多选题] 工作岗位分析信息的主要来源包括（ ）。
A.书面资料
B.任职者报告
C.直接观察
D.同事的报告
E.凭空想象
参考答案：A,B,C,D 参考解析： 本题考查的是工作岗位分析的信息来源。
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