人力资源管理师一级

1 [单选题] “母公司——子公司——工厂”和“集团本部——事业部——工厂”的区别在于（　　）。

A.前者属于欧美型，后者属于日本型

B.前者是法人联合体，后者是单体企业

C.前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人

D.前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略

参考答案：B  参考解析： 考查“母公司——子公司——工厂”和“集团本部——事业部——工厂”的区别。

2 [单选题] 战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（　　）。

A.目标性

B.全局性

C.计划性

D.纲领性

参考答案：D 参考解析： 考查企业战略的一般特点。

3[单选题] （　　）经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

A.总体战略

B.业务战略

C.职能战略

D.竞争策略

参考答案：A 参考解析： 总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

3[多选题] 企业人力资源内部能力分析的内容包括（　　）的分析。(2011年5月真题)

A.企业组织结构

B.专门人才的需求情况

C.人员素质结构

D.就业与失业保险体系

E.产业结构调整的影响

参考答案：A,B,C 参考解析：(P32)本题考查企业人力资源内部能力分析的内容。

4 [多选题] 在股东大会闭会期间，（　　）对公司财务有检查审核权。(2011年5月真题)

A.法人股东

B.董事会

C.经理班子

D.监事会

E.员工

参考答案：B,C,D  参考解析：   (P43)在股东大会闭会期间，董事会、监事会和经理班子对公司财务有检查审核权。

人力资源管理师二级

1 [单选题] 以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（　　）。

A.所有权与管理权相结合

B.管理者忠于职守而不是忠于某个人

C.把责任和权力作为明确规范而制度化

D.以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质

参考答案：A 参考解析：  A项，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。除BCD三项外，制度化管理的主要特征还包括：①按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来；②管理人员在实施管理时有每个管理人员只负责特定的工作、每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力、管理人员所拥有的权力要受到严格的限制三类特点。

2 [单选题] 工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（　　）。

A.程序分析

B.流程图

C.线图

D.作业程序图

参考答案：D参考解析：  作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。

3[单选题] 解决企业人力资源供不应求最有效的办法是（　　）。

A.延长工作时间

B.通过拟定培训和晋升计划

C.提高企业资本技术有机构成

D.通过科学的激励机制，提高劳动生产率

参考答案：D 参考解析：  ABC三项都是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。

4 [多选题] 人力资源预测的局限性。主要表现在（　　）。

A.预测方法不精密

B.企业内部的抵制

C.预测的成本高昂

D.知识水平的限制

E.环境的不确定性

参考答案：B,C,D,E  参考解析： 本题考查的是人力资源预测的局限性。

5 [多选题] 人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容的是（　　）。

A.对顾客群的分析

B.对新加入竞争者的分析

C.对市场环境的分析

D.对企业优劣势的分析

E.对竞争策略的分析

参考答案：A,B,E 参考解析： 竞争五要素分析法。企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。

人力资源管理师三级

1 [单选题] （　　）是企业中最基本的协作关系和协作形式。

A.作业组

B.管理组

C.执行组

D.操作组

参考答案：A  

2 [单选题] 有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（　　）。

A.校园招聘

B.网络招聘

C.内部招聘

D.外部招聘

参考答案：D  参考解析： 外部招募的不足：①筛选难度大、时间长；②进入角色慢；③招募成本大；④决策风险大；⑤影响内部员工的积极性。

3 [单选题] （　　）要求应聘者对某一问题作出明确的答复。

A.清单式提问

B.封闭式提问

C.举例式提问

D.开放式提问

参考答案：B  参考解析： 封闭式提问即让应聘者对某一问题作出明确的答复，一般用“是”或“否”回答。

4 [多选题] 定员定额标准的内容包括（　　）。

A.岗位培训标准

B.岗位员工规范

C.时间定额标准

D.双重定额标准

E.产量定额标准

参考答案：C,D,E参考解析： 定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定，包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

5 [多选题] 人力资源规划的内容包括（　　）。

A.人员规划

B.制度规划

C.战略规划

D.薪酬规划

E.部门规划

参考答案：A,B,C 参考解析： 人力资源规划的内容包括：战略规划；组织规划；制度规划；人员规划；费用规划。

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