人力资源管理师一级
1 [单选题] 劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具（ ）。
A.专门化
B.综合化
C.科学化
D.效率化
参考答案：A 参考解析： 劳动分工可以使劳动工具专门化。
2 [单选题] 在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），应采取降温措施。
A.25℃
B.30℃
C.35℃
D.40℃
参考答案：C 参考解析： 夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。人体的舒适温度夏季为18～24℃，冬季为7～22℃。
3 [单选题] 招聘总成本效益的计算公式为（ ）。
A.总成本效益=录用人数／招聘总成本
B.招募成本效益=应聘人数／招募期间的费用
C.选拔成本效益=被选中人数／选拔期间的费用
D.录用成本效益=正式录用的人数／录用期间的费用
参考答案：A 参考解析： 成本效益评估的计算方法：总成本效益=录用人数／招聘总成本；招募成本效益=应聘人数／招募期间的费用；选拔成本效益=被选中人数／选拔期间的费用；录用成本效益=正式录用的人数／录用期间的费用。
4 [多选题] 审核人工成本预算的方法包括（ ）。
A.注意比较分析费用使用趋势
B.保证企业支付能力和员工利益
C.注意检查项目尤其是子项目是否齐全
D.注意内外部环境变化，进行动态调整
E.关注国家有关规定和发放标准的新变化
参考答案：A,B,D 参考解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期内，支付给员工的全部费用。审核人工成本预算时，应采用以下方法：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。
5 [多选题] 人员规划是对企业人员的（ ）的整体规划。
A.总量
B.供给
C.构成
D.需求
E.流动
参考答案：A,C,E 参考解析： 人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
人力资源管理师二级
1 [单选题] 某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0．01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（ ）人。
A.60
B.100
C.160
D.200
参考答案：B 参考解析： 运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式
2 [单选题] 在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是（ ）。
A.人一机程序图
B.多作业程序图
C.操作人程序图
D.动作分析
参考答案：D 参考解析： 人一机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。
3 [单选题] （ ）是人员规划活动的落脚点和归宿。
A.人力资源供求协调平衡
B.人力资源的需求预测问题
C.人力资源的供给预测问题
D.人力资源的系统设计问题
参考答案：A参考解析： 人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。
4 [多选题] 若企业人力资源供不应求。可以采取的解决方法一般有（ ）。
A.减少员工的工作时间
B.合并或关闭某些臃肿机构
C.提高企业资本技术有机构成
D.将符合条件的富余人员调往空缺岗位
E.制订聘用非全日制临时用工计划
参考答案：C,D,E参考解析： 当预测企业人力资源在未来可能发生短缺（即供不应求）时，可采取以下措施： 1、将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。 2、如果高技术人员出现短缺，应拟订培训或晋升计划。 3、制订延长工时适当增加报酬的计划。 4、提高企业资本技术的有机构成。 5、聘用非全日制临时用工计划。 6、制订聘用全日制临时用工计划。
5 [多选题] 影响企业经营管理人员需求的参数有（ ）。
A.出勤率
B.总成本
C.生产技术水平
D.总资产
E.企业管理制度
参考答案：A,B,D 参考解析： 影响经营管理人员需求的参数有：企业战略、组织结构、销售收入、产值产量、总资产、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、企业管理幅度、企业信息化程度、信息传送速度、决策速度、企业其他各类人员的数量等。
人力资源管理师三级
1 [单选题] 同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（ ）
A.稳定系数
B.内在一致性系数
C.等值系数
D.外在一致性系数
参考答案：C 参考解析： 等值系数是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性。稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。相关系数高低既与测试方法本身有关，也跟测试因素有关。此法不适用于受熟练程度影响较大的测试。
2 [单选题] （ ）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。
A.招聘预算
B.招聘管理成本
C.招聘费用
D.招聘成本效益
参考答案：D 参考解析： 招聘成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。
3 [单选题] （ ）是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
A.内在一致性系数
B.稳定系数
C.外在一致性系数
D.等值系数
参考答案：A 参考解析：内在一致性系数是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
4 [多选题] 按设备定员，即根据（ ）来计算定员人数。
A.出勤率
B.设备需要开动班次
C.员工看管定额
D.设备需要开动的台数
E.生产任务的数量
参考答案：A,B,C,D 参考解析：按设备定员，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。
5 [多选题] 从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ）。
A.用人的数量和质量要求
B.各工种工序的工艺流程
C.采用的典型设备和技术条件
D.规定各类人员划分的方法和标准
E.人员任职的国家职业资格标准(等级)
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 行业定员标准除了A、B、C、D、E五项外，还有：(1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。(2)根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。(3)企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。(4)对本标准涉及的新术语给出确切定义。
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