人力资源管理师一级
1[单选题] 强调市场导向的企业文化被分作（ ）。
A.家族式企业文化
B.发展式企业文化
C.市场式企业文化
D.官僚式企业文化
参考答案：C 参考解析： 市场式企业文化(Market Culture)。强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。
2 [单选题] 大型餐饮业比较适合以（ ）为主。
A.家族式企业文化
B.发展式企业文化
C.市场式企业文化
D.官僚式企业文化
参考答案：C 参考解析： 市场式企业文化(Market Culture)。强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。
3 [单选题] 下列属于人力资本的是（ ）。
A.人际关系
B.人工智能
C.人的需求
D.人的生命
参考答案：D 参考解析：人力资本是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健康等综合的价值存量。
4 [多选题] （ ）属于泰勒的观点。
A.非正式组织
B.人际关系学说
C.坚持例外原则
D.构建激励性工资报酬制度
E.训练工人掌握标准化的操作方法
参考答案：C,D,E 参考解析： (P3)本题考查的是泰勒的主要观点。
5 [多选题] 关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（ ）。
A.其经营性职能重点在于实施企业的长期发展计划
B.战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会性职能
C.战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点
D.随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强
E.人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化
参考答案：B,D,E 参考解析： 本题考查的是人力资源管理职能。
人力资源管理师二级
1 [单选题] 一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（ ）。
A.总则
B.主文
C.附则
D.概述
参考答案：D 参考解析: 在企业中，人力资源管理制度体系是由一系列具体管理制度组成的。一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。
2 [单选题] 企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（ ）。
A.实行系统管理
B.鼓励创建学习型的组织
C.创造协调环境
D.设立一些必要的委员会
参考答案：B 参考解析：企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施主要包括：①实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理、副厂长、部长等负责管辖；②设立一些必要的委员会及会议来实现协调；③创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。
3 [单选题] （ ）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。[2015年11月二级真题]
A.组织结构分析
B.组织机构调整
C.组织结构整合
D.组织机构重整
参考答案：C 参考解析： 计划式变革是指对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合，这种方式比较理想。组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。
4 [多选题] 流程型组织结构与传统型组织结构相比较，具有的优点是（ ）。
A.以顾客或者市场为导向
B.业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率
C.组织结构的扁平化
D.企业组织的结构更具灵活性和适应性
E.流程团队是流程型组织的基本构成单位
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 流程型组织结构与传统型组织结构相比，具有以下优点：以顾客或市场为导向；业务流程以产出和顾客为中心，提高了组织的运行效率；组织结构的扁平化；流程团队是流程型组织的基本构成单位；企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。
5 [多选题] 选项中属于岗位宽度扩大法的是（ ）。
A.延长加工周期
B.增加岗位的工作内容，如安排员工分担一些辅助工作
C.采用包干负责制
D.岗位工作轮换设计
E.生产工人参与计划制定，自行决定生产目标
参考答案：A,B,C 参考解析： 选项D、E属于岗位深度扩大法。
人力资源管理师三级
1 [单选题] （ ）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。
A.初步面试
B.结构化面试
C.诊断面试
D.非结构化面试
参考答案：D 参考解析：非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围。其优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。
2 [单选题] 面试时应从应聘者（ ）开始发问，然后再过渡到其他问题。以消除应聘者的紧张情绪。
A.熟悉的问题
B.不能预料到的问题
C.陌生的问题
D.可以预料到的问题
参考答案：D 参考解析：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
3 [单选题] 强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短的人力资源配置原理是（ ）。
A.要素有用原理
B.能位对应原理
C.互补增值原理
D.动态适应原理
参考答案：C 参考解析： 强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短的是互补增值原理。
4 [多选题] 一个单位或组织的工作，一般可分为（ ）。
A.决策层
B.管理层
C.执行层
D.操作层
E.监督层
参考答案：A,B,C,D
5 [多选题] 外部招募的不足主要体现在（ ）。
A.进入角色慢
B.筛选的难度大且时间长
C.招募成本高
D.影响内部员工的积极性
E.决策风险大
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析：外部招募的不足：①筛选难度大、时间长；②进入角色慢；③招募成本高；④决策风险大；⑤影响内部员工的积极性。
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