人力资源管理师一级
1 [单选题] 摩托罗拉公司“始终如一以礼待人，恪守公正诚信不渝”的价值观属于企业的（ ）。
A.信念
B.远景
C.任务
D.目标
参考答案：A 参考解析： 信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在以及企业的价值观作出简洁明确的概括。如摩托罗拉公司将自己企业的信念概括为：始终如一以礼待人，恪守公正诚信不渝。
2 [单选题] （ ）的企业适合多样型战略。
A.所处行业发展良好、自身实力较强
B.所处行业发展良好、自身实力较弱
C.所处行业开始衰退、自身实力较强
D.所处行业开始衰退、自身实力较弱
参考答案：C 参考解析：当外部环境遭遇巨大的威胁，企业人力资源具有较强的优势时，应运用多样型战略。
3 [单选题] 下列不属于对集团和集团总部职能分工的分析的方面的是（ ）。
A.总部职能和部门划分
B.等级层次设置
C.职责权限分配
D.纵向协调联系
参考答案：D 参考解析：对集团和集团总部职能分工的分析，可以从以下4个方面进行：①总部职能和部门划分；②等级层次设置；③职责权限分配；④横向协调联系。
4[多选题] 与企业外部劳动力市场的劳动供给有关的因素有（ ）。
A.劳动力参与率
B.人口平均寿命
C.人员素质和技能水平提高的程度
D.工作时间长度
E.国家经济水平
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 企业外部劳动力市场的劳动供给与以下因素有关：劳动力参与率，劳动力参与率受到社会文明程度、教育普及率、劳动年龄的长短等因素的制约和影响；人口的平均寿命；工作时间长度；人员素质和技能水平提高的程度；国家经济发展水平，增长率、投资率和消费率的影响；产业结构的调整，第一、二、三产业比重的变化等。
5[多选题] 企业作为劳动力市场的需求主体。要根据企业总体战略发展的目标，从（ ）等方面的要求出发，确定一定时期内劳动力补充的种类和数量。
A.企业文化
B.生产经营
C.财务实力
D.装备水平
E.技术研发
参考答案：B,C,D,E参考解析： 企业作为劳动力市场的需求主体，要根据企业总体战略发展的目标，从生产经营、财务实力、装备水平、技术研发等方面的要求出发，确定一定时期内劳动力补充的种类和数量。
人力资源管理师二级
1 [单选题] 竞争五要素分析模型是由（ ）提出的。
A.彼得·德鲁克
B.迈克尔·波特
C.杰克·韦尔奇
D.彼得·圣吉
参考答案：B 参考解析：竞争五要素分析法是美国人迈克尔·波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。
2 [单选题] 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。
A.管理机制和组织状况
B.人员整体素质结构
C.企业的生产经营状况
D.培训机构人才供给
参考答案：D 参考解析： 建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，需要从企业内外部环境和条件出发。其中企业的内部环境因素包括以下几点：①企业的生产经营状况；②生产与资金实力；③管理机制和组织状况；④人员整体的素质结构；⑤企业文化氛围的营造；⑥员工价值观与满意度。D项属于影响企业人力资源管理的外部环境因素。
3 [单选题] （ ）一般采用问卷调查的方法，听取专家的分析评估，经多次重复后达成一致意见。
A.经验预测法
B.描述法
C.转换比率法
D.德尔菲法
参考答案：D参考解析：德尔菲法，又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。A项，经验预测法是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。B项，描述法是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。C项，转换比率法是先根据企业生产任务(或业务量)估计组织所需要的关键技能员工的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。
4 [多选题] 采用德尔菲法进行人力资源需求分析，应遵循下列原则：（ ）。
A.向高层领导部门和决策人说明预测的益处，以争取支持
B.尽量精确，让专家们说明预计数字的肯定程度
C.尽量简化，不要问没有必要问的问题
D.所问的问题应是被问者都能回答的问题
E.保证所有专家能从同一角度去理解自己的定义
参考答案：A,C,D,E 参考解析： 德尔菲法是一种定性的方法，不要求精确的数字。
5 [多选题] 属于超事业部制的优点的是（ ）。
A.有利于为最高领导层培养出色的接班人
B.加大企业协调沟通的工作量
C.降低决策与执行的效率
D.能够使公司总经理从繁杂的日常事务中解脱出来，将精力放在企业重大战略上
E.可以加快产品的研制开发速度
参考答案：A,D,E 参考解析： 选项B、C属于超事业部制的缺点。
人力资源管理师三级
1 [单选题] 在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（ ）。
A.细选选择
B.精选原则
C.重点原则
D.面广原则
参考答案：D 参考解析：初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人参加复试。
2 [单选题] 在面试活动中。面试考官始终处于（ ）。
A.辅助地位
B.主导地位
C.引导地位
D.从属地位
参考答案：B 参考解析： 在面试活动中，面试考官始终处于主导地位。
3[单选题] 筛选简历时。应更多地关注（ ）。
A.学习成绩
B.管理能力
C.主观内容
D.客观内容
参考答案：D 参考解析： 简历的内容一般可分为主观内容(包括应聘者对自己的描述)和客观内容(分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面)。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。
4 [多选题] 非结构化面试的优点包括（ ）。
A.灵活自由
B.问题因人而异
C.标准统一
D.得到信息较深入
E.效率较高
参考答案：A,B,D 参考解析： 非结构化面试无固定模式，事先无须做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。非结构化面试可以说是漫谈式的，即面谈考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围。其优点是灵活自由，问题可因人而异，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标能，易带来偏差。
5 [多选题] 人员录用的主要策略有（ ）。
A.补偿式
B.多重淘汰式
C.结合式
D.综合决定式
E.推荐式
参考答案：A,B,C 参考解析： 人员录用的主要策略有：多重淘汰式、补偿式、结合式。
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