人力资源管理师一级
1 [单选题] 与其他公司协作的能力属于（ ）。
A.元胜任特征
B.行业通用胜任特征
C.组织内部胜任特征
D.行业技术胜任特征
参考答案：B 参考解析： (P117～118)行业通用胜任特征属于低任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它包括产业结构及其目前发展的知识，分析竞争对手战略运作方面的能力，在行业中的关键人物、网络和联盟方面的知识，以及在行业中同其他公司形成合作和联盟的能力等。
2 [单选题] （ ）模型需要对不同胜任特征进行排序。
A.盒型
B.簇型
C.层级式
D.锚型
参考答案：C 参考解析： (P119)层级式模型是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征进行行为描述，根据其相对重要程度进行排序，确定每个胜任特征的排名和重要性。所以层级式模型是需要对胜任特征进行排序的。
3 [单选题] 在构建岗位胜任特征模型的方法中，（ ）属于定量研究。
A.编码辞典法
B.专家评分法
C.头脑风暴法
D.相关分析法
参考答案：D 参考解析： (P126)构建岗位胜任特征模型的主要方法从定性研究和定量研究两方面着手，定性研究主要有编码辞典法、专家评分法、头脑风暴法等，定量研究的主要方法有T检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。
4[多选题] 公文筐测试还存在的不足（ ）。
A.评分比较困难
B.不够经济
C.被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制
D.试题对被试者能力发挥的影响比较大
E.对测评人员要求高
参考答案：A,B,C,D 参考解析： 公文筐测试还存在着以下不足：①评分比较困难。文件处理，除个人素质原因外，对于机构、氛围、管理理念等不同的组织，各有不同的评价标准。②不够经济。测试试题的编写、实施、评分都需要较长的时间，投入的精力和费用都比较多。③被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制。④试题对被试者能力发挥的影响比较大。用于外部招聘的测试，试题的类型、相关的组织行业背景都会影响被试者实际能力的发挥。
5[多选题] 非工作影响因素可以通过以下方法采集信息（ ）。
A.对企业内员工进行访谈或问卷调查
B.对流动的员工进行访谈及跟踪调查
C.对同行业、同类型企业的员工流动情况进行调查
D.对相应的人力资源市场进行调查
E.对潜在的需要增加的劳动力进行调查
参考答案：A,B,C,D,E参考解析： 非工作影响因素可以通过以下方法采集信息：①对企业内员工进行访谈或问卷调查；②对流动的员工进行访谈及跟踪调查；③对同行业、同类型企业的员工流动情况进行调查；④对相应的人力资源市场进行调查；⑤对潜在的需要增加的劳动力进行调查。
人力资源管理师二级
1 [单选题] 人力资源规划的评价与控制起着重要的保证作用，按照经济有效原则，对人力资源规划的（ ）进行评价与控制对规划的成败至关重要。
A.行动计划
B.资源保障
C.关键控制点
D.执行团队
参考答案：C
2 [单选题] 在人力资源规划的实施中，要注意系统性原则、目的性原则以及（ ）等。
A.可操作原则
B.协作性原则
C.及时性原则
D.准确性原则
参考答案：B
3 [单选题] 企业规模变大时，员工结构比例中管理人员的比例会（ ）。
A.快速上升
B.保持不变
C.略微下降
D.说不清楚，视具体情况而论
参考答案：A
4 [多选题] 企业组织结构变革的方式包括（ ）。
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.计划式变革
D.组织结构整合
E.反馈式变革
参考答案：A,B,C 参考解析： 企业组织结构变革的方式主要包括改良式、爆破式和计划式。
5[多选题] 企业外部人力资源供给的主要渠道有（ ）。
A.复员转业军人
B.流动人员
C.其他组织在职人员
D.失业人员
E.大中专院校在读生
参考答案：A,B,C,D 参考解析： 本题考查的是企业外部人力资源供给的主要渠道。
人力资源管理师三级
1 [单选题] 在评估组织设计实现的过程评价中，常见的评估内容不包括（ ）。
A.是否按原定规划进行
B.实现的速度如何
C.是否影响企业正常生产经营
D.是否有未预料的情况发生
参考答案：C
2 [单选题] 工作再设计的方法包括轮岗、工作丰富化以及（ ）等。
A.工作扩大化
B.工作精细化
C.脱产培训
D.挂职锻炼计划
参考答案：A
3 [单选题] 人力资源管理费用包括招聘费用、劳动争议处理费用以及（ ）等。
A.非奖励基金的奖金
B.其他退休费用
C.培训费用
D.其他费用
参考答案：C
4 [多选题] 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对．人们反对变革的根本原因在于（ ）。
A.改革的方式太过激烈
B.生产经营情况更加恶化
C.改革使他们失去了工作安全感
D.一部分员工与领导因循守旧
E.改革冲击他们已习惯的工作方法
参考答案：C,D,E 参考解析：改革使他们失去了工作安全感、一部分员工与领导因循守旧，改革冲击他们已习惯的工作方法。
5 [多选题] 影响人力资源需求预测的一般因素包括（ ）。
A.市场需求
B.企业文化
C.企业总产值
D.工作时间
E.政府方针政策
参考答案：A,C,D,E 参考解析：影响人力资源需求预测的一般因素包括：市场需求、企业总产值、工资状况、劳动生产率的变化趋势、追加培训的需求、工作时间、政府方针政策、退休年龄的变化、社会安全福利保障等。
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