人力资源管理师一级
1 [单选题] 企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是（ ）。
A.成本收益分析
B.群体批次分析
C.员工满意度分析
D.员工流动后果分析
参考答案：B 参考解析： 员工流动率的分析方法有：对自愿流出者的访谈和跟踪调查、群体批次分析法、成本收益分析法、员工流动后果分析。
2 [单选题] 在胜任特征冰山模型中。自我评估和自我教育属于（ ）。
A.技能
B.自我概念
C.动机
D.社会角色
参考答案：B 参考解析： 本题考查的是对胜任特征冰山模型的理解。自我评估、自我认识、自我教育属于自我概念，是水面下的冰山部分。
3 [单选题] 按照（ ）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
A.运用情境
B.主体
C.获得方式
D.内涵的大小
参考答案：A 参考解析：本题考查胜任特征的分类，属于外延范畴。分类按照这样几个类别：运用情境、主体、内涵大小、区分标准。
4 [多选题] 用并列关联的过程来制定人力资本战略（ ）。
A.分为自上而下和自下而上两种方式
B.人力资本战略与企业集团总体战略的制定同时进行
C.人力资本战略与企业集团总体战略的制定单独进行
D.人力资本战略与企业集团总体战略互相影响，相互作用
E.容易使企业集团总体战略的制定过程复杂化，影响战略的实施效果
参考答案：B,D 参考解析： 并列关联过程是指人力资本战略制定过程与企业集团总体战略的制定过程同时进行。在每个阶段它都与企业集团的总体战略互相影响、相互作用、相互借鉴、互相促进。通过这种方式，人力资本战略的制定不但没有使企业集团总体战略的制定过程变得复杂化，而且使其考虑问题更加周全，使人力资本问题得到更充分的重视。
5[多选题] 关于产权结构。说法正确的有（ ）。
A.产权是指企业的所有权和经营权
B.产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构
C.经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责
D.个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大
E.法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力
参考答案：B,E参考解析： 企业集团的产权结构的内涵。产权是所有权、经营权、转让权和分配权等一系列权利的总称。这个知识点需要说明几个问题，第一企业产权结构是谁的结构?企业股东。第二产权结构设计的目的是什么?对公司进行治理和选择公司的治理机构。第三股东和经理班子之间的代理成本问题。
人力资源管理师二级
1 [单选题] 组织分析包括职能分析、决策分析、关系分析以及（ ）等。
A.运行分析
B.效率分析
C.效果分析
D.流程分析
参考答案：A
2 [单选题] 组织诊断的原则包括调查原则、动态跟踪原则、系统原则、健康标准原则以及（ ）等。
A.合理解释原则
B.非系统原则
C.及时反馈原则
D.全面分析原则
参考答案：B
3 [多选题] 影响企业人力资源规划的经济环境因素包括（ ）。
A.经济形势
B.人口总量
C.科技水平
D.物价指数
E.劳动力市场供求关系
参考答案：A,E 参考解析： 影响企业人力资源规划的经济环境因素包括：经济形势、劳动力市场供求关系。
4 [多选题] 多维立体组织结构的管理组织机构系统包括（ ）。
A.产品利润中心
B.专业成本中心
C.地区利润中心
D.部门网络中心
E.服务网络中心
参考答案：A,B,C 参考解析：多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统：(1)按产品划分的事业部，即产品利润中心。(2)按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心。(3)按地区划分的管理机构，即地区利润中心。
5 [多选题] 贯彻专业分工与协作原则，要十分重视横向协调的问题，下列选项中，属于主要措施的有（ ）。
A.实行系统管理，部门归类
B.设立必要的协调处理部门
C.建立完善的绩效管理系统
D.成立各个管理子系统，由副总经理或部长担任负责人
E.创造协调的环境，提高管理人员的全局观，增进相互沟通
参考答案：A,B,D,E 参考解析： 专业分工和协作的原则的主要措施有：(1)实行系统管理，部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。(2)设立必要的委员会及会议来实现协调。(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增进相互沟通。
人力资源管理师三级
1[单选题] （ ）是指受训者对培训内容的掌握程度。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
参考答案：B参考解析： 本题考查的是学习评估的内涵。
2 [单选题] （ ）主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。
A.先决条件
B.引进与整合
C.实际环境
D.报名条件
参考答案：D 参考解析： 报名条件主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求：
3 [单选题] （ ）不属于场地拓展训练游戏。
A.高空断桥
B.接力赛跑
C.空中单杠
D.扎筏泅渡
参考答案：B 参考解析：场地拓展训练是指需要利用人工设施的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目以及扎筏泅渡、合力过河等水上项目。
4 [多选题] 工作轮班制的主要组织形式有（ ）。
A.混合制
B.三班制
C.四班制
D.交叉制
E.两班制
参考答案：B,C,E 参考解析： 企业采用的工作轮班组织形式主要有两班制、三班制和四班制。
5 [多选题] 参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有（ ）。
A.招聘人员的服装服饰整洁大方
B.现场人员要有用人部门的人员
C.所有的人在回答问题时要口径一致
D.现场人员最好有人力资源部的人员
E.对求职者可能问到的问题对答如流
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括：要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。
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