人力资源管理师一级
1 [单选题] 在进行公文筐试题设计和编写的过程中。第一步要进行（ ）。’
A.工作岗位分析
B.公文情境设计
C.绩效标准确定
D.胜任特征分析
参考答案：A 参考解析： 考查公文筐测试试题的设计程序。
2 [单选题] 企业录用人才时，在对多个候选人的甄选资料进行汇总整合的基础上，可以采用的决策分析方法不包括（ ）。
A.综合加权法
B.立即排除法
C.能位匹配方法
D.积分相关分析法
参考答案：D 参考解析： 在对多个候选人的甄选资料进行汇总整合的基础上，可以采用以下决策分析方法：①综合加权法；②立即排除法；③能位匹配方法。
3 [单选题] 下列说法属于自然流出的是（ ）。
A.老马因为严重的刑事犯罪被法院依法判处终身监禁，剥夺政治权利终身
B.老刘月底就要正式退休了
C.公司司机小杜与一酒后驾车司机相撞，不幸遇难
D.警察成龙因行事鲁莽，不考虑后果被上司停职了
参考答案：C参考解析：自然流出。这是指因自然或意外因素导致员工流出企业的情况，如退休、伤残、死亡。
4[多选题] 下列属于集团管控模式的影响因素的是（ ）。
A.政治、经济因素
B.集团类型
C.业务主导度
D.集团信息化水平
E.子公司管理成熟度
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 集团管控模式的影响因素有：①从外部环境层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括政治、经济、法律、政策、技术等因素及其不确定性程度。②从母公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括集团类型、集团策略、业务主导度、集团规模、企业发展阶段(生命周期)、母公司管理成熟度、企业文化集权程度、企业家领导风格、集团信息化水平等因素。③从子公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括其竞争战略、子公司战略重要度、子公司管理成熟度、子公司业务发展阶段、子公司布局分散度等因素。
5 [多选题] 制定企业集团人力资本战略的作用有（ ）。
A.确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理，以实现其战略目标
B.有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竞争优势的关键点，理顺人力资本管理中各种关系，分清主次，抓住重点，逐步实现企业总体战略规划的愿望
C.可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起
D.有助于指导主要的人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具影响力的人力资本问题而展开
E.有助于指导所有的人力资本管理活动。围绕企业集团发展中最主要、最具有影响的人力资本问题而展开
参考答案：A,B,C,E
人力资源管理师二级
1 [单选题] 面试考官提问：“如果公司派你出差，而这个时候你的母亲病危，你怎么处理?”这是什么类型的面试?（ ）。
A.经验性面试
B.投射性面试
C.描述性面试
D.情境性面试
参考答案：D 参考解析： 根据面试题目的内容，面试可分为情境性面试和经验性面试。从问题可以看出这是个假定的情境。
2 [单选题] “你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于（ ）。
A.压力性问题
B.知识性问题
C.思维性问题
D.经验性问题
参考答案：A 参考解析：压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力进行考察。
3 [单选题] 设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（ ）以内。
A.5个
B.10个
C.30个
D.40个
参考答案：B 参考解析：评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否则测评者无法在短时间内准确给出评判。
4 [多选题] 人力资源预测有一定的局限性，下列选项中，属于环境的不确定性的有（ ）。
A.金融风暴
B.政府政策变动
C.预测的代价高昂
D.知识水平的限制
E.关键人员的离职
参考答案：A,B,E 参考解析：企业的生存环境充满了复杂性和不确定性，如政府提高最低工资限度、企业关键人员离职、金融风暴、合同突然取消等。
5 [多选题] 竞争五要素分析法包括（ ）。
A.对新加入竞争者的分析
B.对竞争策略的分析
C.对自己产品替代品的分析
D.对顾客群的分析
E.对供应商的分析
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析：竞争五要素分析法包括对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。
人力资源管理师三级
1 [单选题] （ ）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
A.培训及时性
B.培训有效性
C.培训广泛性
D.培训可信性
参考答案：A 参考解析： 本题考查的是培训及时性的相关知识
2 [单选题] 下列关于案例分析法的表述，不正确的是（ ）。
A.它包括描述评价型和分析决策型两种
B.描述评价型对案例进行事后分析．提出“亡羊补牢”性的建议
C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力
D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策
参考答案：C 参考解析：分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。故C项错误。
3 [单选题] 在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。
A.高层管理人员
B.基层管理人员
C.中层管理人员
D.一般生产人员
参考答案：A 参考解析：行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。
4 [多选题] 外部招募存在的不足包括（ ）。
A.进入角色慢
B.决策风险小
C.招募成本高
D.影响内部员工积极性
E.筛选难度大、时间长
参考答案：A,C,D,E 参考解析：外部招募的不足包括：(1)筛选难度大、时间长。(2)进入角色慢。(3)招募成本大。(4)决策风险大。(5)影响内部员工的积极性。
5 [多选题] 人员录用的主要策略包括（ ）。
A.补偿式策略
B.多重淘汰式策略
C.结合式策略
D.排除式策略
E.推荐式策略
参考答案：A,B,C 参考解析：人员录用的主要决策模式有以下三种：(1)多重淘汰式。(2)补偿式。(3)结合式。
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