1 [单选题] 绩效管理系统的运作方式是（）
A.横向分工和分解
B.纵向分工和分解
C.横向分解和纵向分工
D.横向分工和纵向分解
参考答案：D
参考解析：
可以把绩效管理系统定义为：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方
法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式组成的具有战略导向、过程
监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。
2 [单选题] EVA 的优势不包括()
A.反映的利润是真正的利润
B.可以有效控制管理者短期行为
C.指标单一,调整起来比较简单
D.最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾
参考答案：C
参考解析： EvA 的优势：
1、EVA 评价的是经济利润，而不是以往的传统会计利润表上的净利润(就是我们所说的
会计利润)，它只片面地考虑了债务资本成本，而没有对权益资本成本进行确认和计量。它
假设股东投入的资本是免费的。
2、EVA 最大限度地缓解了企业利益相关者之间的矛盾，可以作为它们共同的目标。在
企业内部，每个部门都有适合自己的考核评价指标。
3、EVA 体系可以有效地控制管理者的短期行为，迫使其重视企业的长远利益。以前的
评价指标都会导致企业管理者的短期行为。
3 [单选题] 绩效日常管理小组的成员一般不包括( )
A.战略规划部
B.财务部
C.人力资源部
D.企业领导班子
参考答案：D
参考解析：
绩效日常管理小组。委员会下设绩效管理小组，可以由战略规划部、人力资源部、财务
部组成。
4 [单选题] ( ) 适合用 360 度考评方法进行考核
A.KPI
B.PCI
C.PPU
D.略
参考答案：B
参考解析：
PCI 适合用 360 度考评或者 180 度的周边考评。
5 [单选题] 当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是（）
A.客户关系法
B.工作流程法
C.绩绞金字塔法
D.组织绩效目标法
参考答案：D
参考解析：
组织绩效目标法最适用于那些为帮助组织改进绩效目标而组建的团队。组织的绩效目标
体现在压缩运转周期、降低生产成本、增加销售额、提高客户的忠诚度等方面。
6 [单选题] 团队绩效考评指标体系中，（）一般不占权重
A.主要指标
B.整体指标
C.辅助指标
D.否决指标
参考答案：D
参考解析：
否决指标：各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的“否决”指标，该指标不占
权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要扣减一定的分数，或乘以一定比例的
系数(数值在 0~1 之间)。
7 [单选题] 绩效面谈方式中，（）更有助于促进员工潜能开发和全面发展
A.单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D.综合式绩效面谈
参考答案：C
参考解析：
解决问题式面谈：基于上述各种面谈方式的一些不足，出现了一种通过绩效面谈解决下
属实际问题的新形式，即解决问题式面谈。这种解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发
和全面发展。
8 [单选题] 总体评价法中，（）可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面
实际发挥的作用
A.结构分析
B.功能分析
C.方法分析
D.结果分析
参考答案：B
参考解析：
总体评价法中，总体的功能分析可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面
实际发挥的作用的情况。
9 [单选题] （）不属于绩效管理工具
A.MBO
B.KPI
C.BSC
D.CSF
参考答案：D
参考解析：
一些新的绩效管理（评价）的工具被相继设计出来，具有代表性的目标管理理论（MBO）、
关键绩效指标理论以及平衡计分卡（BSC）等。
10 [单选题] 关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）
A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
参考答案：D
参考解析：
平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联
系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结
合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突
出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生
这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡
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