1 [单选题] （ ）不是企业制定培训总体目标的依据。
A.企业人力资源总体规划
B.企业总体战略目标
C.所在行业发展总体趋势
D.企业培训需求分析
参考答案：C
参考解析：
起草培训规划时，首先应当做好的工作就是制定总体培训目标。总体培训目标制定的主要依据是：企业的总体战略目标、企业人力资源的总体规划、企业培训需求分析。
2 [单选题] 在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（ ）
A.教学顺序
B.项目名称
C.项目范围
D.课程评估
参考答案：A
参考解析：
培训课程文件的导言部分包括：(1)项目名称，包括课程名称、课程的发布、版本或修订次数序号。(2)项目范围，描述项目涉及的领域。(3)项目的组成部分，包括培训解决方案的构成(包括印刷资料和电子资料)。(4)班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模。(5)课程时间长度，估算学员完成本课程所需的时间。(6)学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件。(7)学员，描述培训对象的特点。(8)课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调、培训如何使学员受益、培训成功的绩效标准等。(9)课程评估，根据培训方案的要求对培训课程的内容和实效作出全面分析。
3 [单选题] （ ）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。
A.专业技能
B.人文技能
C.理念技能
D.协调技能
参考答案：B
参考解析：
专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力；理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。本考点在新教材中已删除。
4 [单选题] 运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：①选取某种情境；②组织全体讨论；③集合受训人员；④即兴进行情境表演。排序正确的是（ ）
A.③①④②
B.③①②④
C.①③④②
D.①③②④
参考答案：A
参考解析：
“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。其具体步骤如下：(1)把一组主管人员集合在一起。(2)选取某种带有普遍性、比较棘手的情境。(3)从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评论。(4)组织全体讨论。
5 [单选题] 在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（ ）
A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估
参考答案：C
参考解析：
培训成果的四级评估体系中，反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。
6 [单选题] 对培训效果进行行为评估的时间应为（ ）
A.培训课程开始时
B.培训结束3个月或半年以后
C.培训课程结束时
D.培训结束6个月或一年以后
参考答案：B
参考解析：
行为评估是培训成果四级评估体系中的第三级评估，它主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。其评估时间为3个月或半年以后。
7 [单选题] 员工培训技能成果的测量方法不包括（ ）
A.工作抽样
B.员工访谈
C.现场观察
D.专家评定
参考答案：B
参考解析：
技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。其测量方法是现场观察、工作抽样、专家评定。而访谈则属于情感成果的测量方法。本考点在新教材中已删除。
8 [单选题] 培训的（ ）主要采用现象观察和原始记录等方法来进行评估。
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
参考答案：D
参考解析：
绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。其测量方法是现场观察、原始记录、统计日报。本考点在新教材中已删除。
9 [单选题] 将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是（ ）
A.合成考评法
B.日清日结法
C.评价中心法
D.强迫分布法
参考答案：A
参考解析：
合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它有以下几个特点：(1)它所考评的是一个团队而不是某个员工。(2)考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。(3)表格现实简单便于填写说明。(4)考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意。本考点在新教材中已删除。
10 [单选题] 以下关于劳动定额法的表述，不正确的是（ ）
A.需要进行时间研究
B.需要进行工作研究
C.可采用多种定额形式
D.需要进行岗位评价
参考答案：D
参考解析：
劳动定额法的具体步骤是：(1)进行工作研究，从宏观到微观，运用科学方法对工作地上的生产流程、作业程序和员工的操作过程进行全面的调查分析，使其组织形式和作业方法达到精简、高效、健康、舒适、安全等方面的要求，最终实现劳动组织最优化，工作环境条件安全化，作业流程程序标准化，人工操作规范化，人机配置合理化，生产产出效率化的目标。(2)在工作研究即方法研究和动作研究的基础上，进行时间研究，运用工作日写实、测时和工作抽样等工时研究的方法，采用经验估工、统计分析、类推比较或技术测定的技术，对劳动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定，即制定出工时定额或产量定额，作为员工绩效考评的主要依据。(3)通过一段试行期，开始正式执行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，对员工绩效进行考评。本考点在新教材中已删除。
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