1 [多选题] 资源基础理论认为组织存在的基本资源包话（）
A.物质资源
B.管理资源
C.组织资源
D.人力资源
E.环境资源
参考答案：A,C,D
参考解析：
资源基础理论认为，组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。人力
资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）产生
巨大的影响，人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具。
2 [多选题] 劳动市场运作过程是（）之间交互影响和作用的过程
A.政府
B.求职者
C.生产资料
D.用人单位
E.社会中介组织
参考答案：A,B,D,E
参考解析：
劳动力市场的运行过程也就是求职者与用人单位以及社会中介与政府之间相互作用和
影响的过程，具有市场主体资格的劳动者和用人单位始终是劳动力市场动作的主角，企业在
一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补充，形成了劳动力市场的需求方，而素质不
同、要求各异、个性多样的劳者，无论是短期聘任还是长期使用，始终是劳动力市场的供给
方。
3 [多选题] 当外部环境遇到良好机遇时，企业可采用（）
A.扭转型战略
B.跟随型战略
C.进攻型战略
D.防御型战略
E.多样型战略
参考答案：A,C
参考解析：
当外部环境遇到良好机遇，企业人力资源部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确立
扭转型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则就采取进攻型战略。
4 [多选题] 关于企业集团，下列说法正确的有（）
A.企业集团具有多层次结构
B.企业集团具备总体法人地位
C.企业集团的核 心层就是集团公司
D.产权是企业集团唯一的联结纽带
E.企业集团是多个法人企业组成的企业联合体
参考答案：A,C,E
参考解析： P38
企业集团的基本特征包括：1、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。2、企业
集团是以产权为主要联结纽带。3、企业集团是以母子公司为主体。4、企业集团具有多层次
结构。
5 [多选题] 职能与业务管控的必备内容包括（）
A.战略管理
B.研发管控
C.财务管控
D.流程管控
E.人力资源管控
参考答案：A,C,E
参考解析：
职能与业务管控是从集团各项职能、业务的角度所提出的具体管控内容。其中，集团管
控的必备内容包括:①战略管控，即集团战略制定与实施控制；②财务管控，包括集团资金
管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；③人力资源管控，即集团人力资源的全程管
理。同时，也可以根据条件选定以下 6 项内容:①研发管控；②供应链管控；③营销管控；
④品牌管控；⑤流程管控；⑥预算管控等。
6 [多选题] 关于资本经营型集团总部，下列说正确的有（）
A.是一个“资金中心”
B.具有高度掌权的特点
C.人员通常很多，规模比较庞大
D.精力主要集中在提高集团的综合效益上
E.负责集团财务和资产运营等方面工作
参考答案：A,E
参考解析：
资本经营型总部是一个“资金中心”，负责集团的财务和资产运营、财务规划、投资决
策和实施监控以及对外部企业的收购、兼并工作，其他职能由下属企业承担。总部每年给下
属企业一定的财务目标，下属企业只要达成财务目标就可以了。
7 [多选题] 企业广义的人力资本包括（）
A.董事
B.经理班子
C.全体职工
D.高级技术人员
E.一般管理人员
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
广义的企业人力资本包括董事会成员—董事的人力资本，经理班子成员的人力资本和企
业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有职工所拥有的人力资本。
8 [多选题] 关于胜任特征模型，下列说法正确的有（）
A.盒型胜任特征模型主要用于绩效管理
B.胜任特征模型指标主要是概念单一的能力指标
C.锚任特征模型适用于培训和发展需求评价
D.胜任特征模型比较适合于掌握一个工作或职业群体的信息
E.层级式胜任特征模型对于识别某个胜任水平的工作要求比较有用
参考答案：A,C,D,E
参考解析：
胜任特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为
基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜
任特征结构模式。按建立思路的不同，胜任特征模型可以分为层级模型、簇型模型、盒型模
型和锚型模型。（1）层级式模型。该模型是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特
征，然后对每个胜任特征进行行为描述，根据其相对重要程度进行排序；确定每个胜任特征
的排名和重要性。这种模型对于识别某个胜任水平的工作要求或角色要求来说是很有效的，
还有助于人与工作更好地匹配。（2）簇型模型。在确定了某个岗位或职业的胜任特征维度后，
对每个大的胜任特征维度用多方面的行为进行描述。这种模型中不列出各个胜任特征的相对
重要程度，比较适合于掌握某项工作或某个职业群体的信息，也就是说，它关注的是一个职
业群体的胜任特征，推广性较好。（3）盒型模型。针对性某个胜任特征，左侧注明该胜任特
征的内涵，右侧则写出相应的关于出色绩效行为的描述。盒型胜任特征模型主要用于绩效管
理。（4）锚型模型。分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不
同水平层次给出相应的行为锚，即明确描述相应的行为标准。这种模型的操作类似建立编码
字典，但是与编码字典不同的是，它产生于最后一个环节，实用性强，适用于具体的工作模
块，如培训和发展需求评价等。
9 [多选题] 构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用（）
A.问卷调查法
B.行为事件访谈法
C.全方位评价法
D.专家小组讨论法
E.工作岗位分析法
参考答案：D,E
参考解析：
定义绩效标准：绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定，即运用
工作分析中的各种工具与方法来明确工作岗位的基本要求，提炼出能够鉴别业绩优秀员工与
业绩一般员工的标准。
10 [多选题] 关于公文筐测试，下列说法正确的有（）
A.情境性强
B.适用于所有岗位
C.考查内容十分广泛
D.对评分者要求较高
E.应用起来比较经济
参考答案：A,C,D
参考解析：
公文筐测试工，也称公文处理，是被多年实践充实、完善被证明是很有效的管理人员测
评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度
集中和概括。公文筐测试的特点：
1、公文筐测试的适用对象为中高层管理人员，它可以帮助组织选择优秀的管理人才，
考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。
2、公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度；二是业务角度。
3、公文筐测试对评分才的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之
间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌。 4、考察内容范围十分广泛。
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