绩效管理程序的设计：
【知识要求】
一、绩效管理系统设计的基本内容
绩效管理的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。(2007年5月考试单选题)
绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。(2007年11月考试单选题)
绩效管理制度的设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略要求(2007年11月考试单选题)，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(2008年5月考试单选题)
二、对绩效管理系统的不同认识
(一)国内专家对绩效管理系统的设计，认为成功的绩效管理由以下四部分组成：目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展。
(二)国外专家对绩效管理系统的设计，认为成功的绩效管理由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励。(2007年5月考试多选题)
【能力要求】
绩效管理总流程的设计，包括5个阶段：即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
一、绩效管理总流程准备阶段
准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决4个基本问题。(2007年5月考试多选题)
1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系
正确地回答“谁来考评，考评谁”。
(1)绩效管理涉及的5类人员及其对被考评者的评价结果的影响程度。
① 上级考评。一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%～70%。
② 同级考评。同级的考评占有一定的份额(10%左右)，但不会过大。
③ 下级考评。评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
④ 自我考评。评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
⑤ 外部人员考评。在实际考评中，采用
外人考评的形式时，应当慎重考虑。
(2)考评者构成的影响因素。
在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人组成，取决于3种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。
① 如果考评目的是为了培训和开发人才。就应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事积极参与。
② 企业专业技术人员的绩效考评。
企业可能召开由主管主持的，由被考评者即专业人员自己、下级、有关同事，以及其他相关人员共同参与的绩效考评会议，围绕技术绩效的核心问题一起进行讨论。
③ 如果企业的人文环境良好，应采用自我考评与同事考评相结合为主，以上级主管考评为辅的方法。
(3)绩效管理的准备阶段的任务。
① 明确考评者。
② 明确被考评者。
③ 培训考评者。
按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。
根据绩效考评的对象，正确选择考评方法
集体合同制度：
【知识要求】
一、集体合同概述
1.集体合同的概念
集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议(2007年5月考试单选题)。集体合同则由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表与企业签订。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，集体合同由基层工会组织与企业签订。
2.集体合同的特征
集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。
(1)集体合同是规定劳动关系的协议。
(2)工会或劳动者代表职工一方与企业签订。
(3)集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。
3.集体合同与劳动合同的区别(2007年11月考试多选题)
(1)主体不同(2008年11月考试单选题)。
(2)内容不同(2008年11月考试单选题)。
(3)功能不同。
(4)法律效力不同。
4.集体合同的作用和意义(2007年11月考试多选题)
订立集体合同应遵循的原则
5. 订立集体合同应遵循的原则(2007年5月考试多选题)
(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定。此项原则即为内容合法原则。
(2)相互尊重，平等协商。
(3)诚实守信、公平合作。
(4)兼顾双方合法权益。即要均衡所有者、经营者和劳动者各自的利益。
(5)不得采取过激行为。维持正常的生产工作秩序。
【能力要求】
一、集体合同的形式与内容
1.集体合同的形式
集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立。集体合同的形式可以分为主件和附件。现阶段，我国法定集体合同附件主要是工资协议(专门就工资事项签订的集体合同)。工资协议作为集体合同的附件，并与集体合同具有同等效力。
2.集体合同的期限
集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。
集体合同的内容
3.集体合同的内容
通常情况下，集体合同一般包括以下内容：(2008年11月考试多选题)
(1)劳动条件标准部分。
包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。
上述条款应当作为劳动合同内容的基础，指导劳动合同的协商与订立，也可以直接作为劳动合同的内容。
劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力，上述标准不得低于法律法规规定的最低标准。
(2)一般性规定。
规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括集体合同的有效期限，集体合同的解释、变更、解除和终止等。
(3)过渡性规定。
集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。
(4)其他规定。
此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。
福利总额预算计划：
【知识要求】
一、福利的本质
二、福利管理的主要内容
福利管理的主要内容包括以下几个方面：(2008年5月考试多选题)
(1)确定福利总额。
(2)明确实施福利的目标。
(3)确定福利的支付形式和对象。
(4)评价福利措施的实施效果。
(河南职业资格培训网小编整理)
报名所需材料:
1.国家职业技能鉴定申请表，请按照填表模板要求填写(官网下载，电子版表格需回传，或现场填写)；
2.身份证复印件2份（正反面）、学历证书复印件2份；
3.白底电子照1张；纸质照片2寸3张、1寸2张（最好蓝底）；
4.如报考二级或二级以上，需提供学历证复印件和原资格证书复印件（没有可不交）
请将上述材料送至招生办公室，进行现场审核。
(如不方便也可让人代送或邮递)
办公室地址：
郑州市金水区金水路100号3楼311室(老建设厅西隔壁)
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