1 [多选题] 员工职业生涯组织方面的影响因素包括（）
A.组织特色
B.人力评估
C.经济环境
D.心理素质
E.工作分析
参考答案：A,B,E
参考解析：
员工职业生涯组织方面的影响因素包括：1、组织特色 2、人力评估 3、工作分析、4、
人力资源管理 5、人际关系
2 [多选题] 在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理（）
A.不能体现无形资产对企业的贡献
B.立足于企业当前和未来的评价
C.以会计准则为基础，以财务指标为核心
D.能够在组织内部达成绩效指标的一致性
E.未能将战略制定与实施融入到绩效管理过程
参考答案：A,C,E
参考解析：
传统绩效管理以会计准则为基础、以财务指标为核心，这种体系以利润为导向，立足于
对企业当前状态的评价，既不能体现非财务指标和无形资产对企业的贡献，也无法评价企业
未来发展潜力，不能完全符合企业战略发展的要求，在管理和控制中并未充分体现企业的长
期利益，无法在企业经营整体上实现战略性改进。
3 [多选题] 考评运作体系设计的内容包括（）。
A.考评组织的建立
B.考评指标的设计
C.考评方法的确定
D.考评结果的应用
E.绩效管理制度的建立与运行
参考答案：A,C,E
参考解析：
考评运作体系包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法、考评程
序的确立、考评信息数据的收集与管理以及绩效管理制度的建立与运行等内容。
4 [多选题] 关于绩效考评主体，下列说法正确的有（）。
A.上级是最重要的绩效考评主体
B.其他部门同事属于外部考评主体
C.绩效考评主体的选择与考评内容有关
D.不同考评对象的绩效考评主体有所区别
E.不同考评指标的绩效考评主体有所区别
参考答案：A,C,D,E
参考解析：
绩效考评主体选择的一般原则有以下三个：
1.绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况。如果要求考评者对于他无法
看到的情况做出评价，那么这种评价一定是不准确的，必将对整个绩效考评的准确性和公正
性产生不良的影响。
2.绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解。绩效考评主体不但应该了解
所评价的内容，而且对于该职位的工作内容也应该有一定程度的了解。员工的任何职务行为
都是基于实现一定职责任务目的的，并不是孤立的行为。缺乏对职位的了解往往可能做出以
偏概全的判断。
3.有助于实现一定的管理目的。员工的直接上级往往是最重要的考评主体，因为员工的
直接上级应该对员工的职务工作履行监督和指导的职能。
5 [多选题] 关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有（）。
A.考评者和被考评者是平等的交流者
B.考评者应多进行正面反馈、少进行负面反馈
C.考评者要帮助被考评者分析成功或失败的原因
D.考评双方可以就绩效考评结果的应用问题进行讨论
E.考评双方针对考评结果提出未来的工作目标和发展计划
参考答案：A,B,C,E
参考解析：
在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下几方面的技巧问题：
1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有
同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提请员工注意在
绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。 5.
针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
6 [多选题] （）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。
A.评价创新能力的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价信息能力的指标
D.评价生产经营绩效的指标
E.评价激励、授权与协作的指标
参考答案：B,C,E
参考解析：
平衡计分卡中学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工
满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息
能力指标，如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息
与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员所提建议的数量、所
采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。
7 [多选题] 关于平衡计分卡的权重，下列说法正确的有（）
A.所有层面的权重都不能超过 50%
B.要根据不同企业的特点分配指标权重
C.一般情况下，学习与成长层面的权重应当最大
D.专家评分法是一种比较简单合理的权重分配方式
E.一定要先针对指标分配权重，再合计生成四个层面的权重
参考答案：B,D
参考解析：
平衡计分卡的评价指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性
程度，一般以 100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。确定权重
一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。同时，对不同的企业权重选择应根据不同行
业、不同企业的特点进行打分。
8 [多选题] 影响企业薪酬战略的因素包括（）
A.员工个人的期望
B.竞争对手的压力
C.工会组织的作用
D.企业文化与价值
E.社会、政治环境和经济形势
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
影响薪酬战略的因素包括：1、企业文化与价值观 2、社会、政治环境和经济形势 3、来
自竞争对手的压力 4、员工对薪酬制度的期望 5、工会组织的作用 6、薪酬在整个人资源管
理中的地位和作用
9 [多选题] （）属于对劳动力供给模型修正的理论
A.薪酬差异理论
B.人力资本理论
C.工资效益理论
D.劳动力成本理论
E.岗位竞争理论
参考答案：D,E
参考解析：
劳动力供给模型修正的三种理论包括：1、保留工资理论 2、劳动力成本理论 3、岗位竞
争理论
10 [多选题] 在马斯洛需要层次理论模型中，（）属于基本需要
A.生理需要
B.安全需要
C.社会需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
参考答案：A,B,C
参考解析：
马斯洛的需要层次理论要点是：人类需要并不是相同的，人的需要由低到高分为五种类
型。一种需要中生理最需要、安全需要、社会需要属于基本需要，这些需要的满足主要依靠
外部条件或因素；自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，这些需要的满足主要依靠内
在因素。
公众平台微信号（微信号：hnzyks）
扫码咨询客服（微信号：17796661846， QQ号：1417264461）
