1 [多选题] 工作结果型的绩效考评指标包括（ ）
A.专业知识面
B.客户投诉率
C.产品合格率
D.产品销售量
E.事业进取心
参考答案：B,C,D
参考解析：
工作结果型的绩效考评指标是指以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大?无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。这些指标是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。反映科技人员的指标有：科研成果的水平(获得国际或国家科学奖励的等级)、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益(直接或间接的)，等等。
2 [多选题] 以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（ ）
A.KPI体系是以控制为中心
B.将财务与非财务指标相结合
C.战略目标自上向下分解
D.能最大限度激发员工斗志
E.强调对员工行为的激励
参考答案：B,C,D,E
参考解析：
KPI即关键绩效指标，以战略为导向的KPI体系与一般绩效考评体系有很大的区别：
(1)从绩效考评的目的来看，它以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；
(2)从考评指标产生的过程来看，在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生；(3)从考评指标的构成上看，它是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则；(4)从指标的来源看，它来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施。所以A项错误，B、C两项正确。战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。所以D、E两项也正确。
3 [多选题] 一般来说，KPI可分为（ ）等几种类型。
A.数量指标
B.质量指标
C.成本指标
D.时限指标
E.综合指标
参考答案：A,B,C,D
参考解析：
关键绩效指标特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。
4 [多选题] 企业进行薪酬调整的依据包括（ ）
A.员工的绩效改善
B.生活成本变动
C.竞争对手薪酬水平的调整
D.社会消费水平变化
E.企业经营状况与支付能力变化
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
在市场竞争的条件下，大多数企业都会定期调整自己的薪酬水平，而调整的依据一般包括社会消费水平和生活成本变动、员工的绩效改善、企业的经营状况与支付能力变化、竞争对手薪酬水平的调整，等等。特别是在后面的这种情况出现时，企业尤其需要通过薪酬调查来了解竞争对手的薪酬变化情况，并有针对性地制定自己的薪酬调整对策，以避免在劳动力市场的竞争中处于不利地位。
5 [多选题] 一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调查，福利项目可以包括（ ）
A.公司支付的子女上学费用
B.使用公司的专车
C.公司提供的家庭保安服务
D.乘坐头等舱旅行
E.公司提供的家庭理财咨询
参考答案：B,C,D,E
参考解析：
如果被调查的岗位属于经营管理高层岗位的人员，像乘坐头等舱旅行、使用公司的专车、公司提供的家庭保安服务、公司支付的俱乐部会员费以及公司提供的家庭理财咨询等诸多方面的福利，尽管这些花费可能在高管人员总收人中所占比重不会太大，但是这些特殊的福利项目也是在薪酬调查中不容忽视的重要组成部分。
6 [多选题] 对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法包括（ ）
A.数据排列法
B.频率分析法
C.回归分析法
D.离散分析法
E.图表分析法
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 解析:
薪酬调查数据常用的统计方法 ：数据排列法,频率分析法，趋中趋势分析 (简单分析法、加权平均法、中位数法)，离散分析 (百分位法、四分位法)，回归分析法，图表分析法
7 [多选题] 岗位工资制的特点主要有（ ）
A.根据业绩支付工资
B.客观性较强
C.以岗位分析为基础
D.对岗不对人
E.根据岗位支付工资
参考答案：B,C,D,E
参考解析：
岗位工资制即岗位薪酬制，是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”。除此之外，其特点还有：(1)根据岗位支付薪酬；(2)以岗位分析为基础；(3)客观性较强。
8 [多选题] 以工作为导向的工资结构包括（ ）
A.职务工资
B.提成工资
C.效益工资
D.岗位工资
E.技能工资
参考答案：A,D
参考解析：
以工作为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其所担任的岗位(或职位)的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定。薪酬随着岗位(或职位)的变化而变化，岗位薪酬制、职务薪酬制等都属于这种薪酬结构，也就是选项中的职务工资和岗位工资。
9 [多选题] 薪酬计划报告的内容通常包括（ ）
A.人力资源规划情况
B.各主要部门薪酬总额
C.本年度企业薪酬总额
D.上一年度企业薪酬总额和薪酬增长率
E.预测下一年度企业主要部门薪酬增长率
参考答案：A,B,C,E
参考解析：
薪酬计划报告通常包括以下内容：本年度企业薪酬总额和各主要部门薪酬总额；人力资源规划情况，如预计的招聘、晋升、辞退(职)、岗位轮换等情况；预测的下一年度企业薪酬总额和薪酬增长率，以及各主要部门薪酬增长率等。
20 [多选题] 被派遣劳动者与用工单位正式员工享有平等的法定劳动权利，包括（ ）
A.参加工会的权利
B.民主参与的权利
C.休息休假的权利
D.提请劳动争议处理的权利
E.享受各种福利待遇
参考答案：A,B,D
参考解析：
被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等。实际用人单位的集体合同规定的工作时间、休息休假、劳动安全卫生等劳动条件标准同样适用于被派遣劳动者。
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