1 [单选题] ()为其他人力资源管理活动的运行提供依据。
A.绩效指标体系
B.考评运作体系
C.结果反馈体系
D.绩效管理制度
参考答案：C
参考解析：
结果反馈体系是人力资源管理其他子系统的正常运行的基础和依据。
2 [单选题] ()不是战略性绩效管理工具。
A.RAV
B.目标管理法
C.平衡计分卡
D.关键绩效指标法
参考答案：A
参考解析：
战略性绩效管理工具主要有目标管理法，平衡计分卡，关键绩效指标法。
3 [单选题] 利用鱼骨图分解目标并提炼 KPI 的第二个步骤是（）。
A.制定组织战略
B.确定关键业绩指标
C.定义关键成功要素
D.确定战略性工作任务
参考答案：C
参考解析：
利用鱼骨图分解目标主要步骤为：1、确定部门（班组、岗位）战略性工作任务，2、确定业务标准，定义关键成功要素，3、确定关键业绩指标。
4 [单选题] 关键绩效指标设计的相关性原则是指()
A.指标与战略相关
B.指标与职责相关
C.指标与胜任特征相关
D.指标之间具有相关性
参考答案：A
参考解析：
在设计关键绩效指标的时候，必须符合 SMART 原则，即：明确性原则（Speciffic）：KPI 必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向性；可测性原则（Measurable）：KPI 必须是可测量的，必须是明确的衡量指标；可达成原则（Attainable）：KPI 必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；相关性原则（Relevant）：KPI 必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标；时限性原则（Time-based）：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。
5 [单选题] 收集绩效信息的方法不包括()。
A.观察法
B.专家法
C.调查表法
D.口头调查法
参考答案：B
参考解析：
一般而言，收集绩效数据可以采取发放调查表、口头或手机调查、现场观察等形式，其中常用的方法是调查表法。
6 [单选题] ()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。
A.单项劝导式绩效面谈
B.双向倾听式绩效面谈
C.解决问题式绩效面谈
D.综合式绩效面谈
参考答案：B
参考解析：
双向倾听式绩效面谈的主要缺点是：难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标 ，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大。
7 [单选题] 绩效考评结果的应用范围不包括()
A.人员调配
B.培训开发
C.薪酬调整
D.劳动关系管理
参考答案：D
参考解析： P366
绩效考评结果的应用范围：用于人员调配，用于人员培训与开发决策，用于确定和调整员工薪酬。
8 [单选题] ( )属于绩效管理系统构建方面的评估指标。
A.系统层次划分的合理性
B.绩效信息的客观完整性
C.信息系统的安全稳定性
D.系统内部各环节设置的合理性
参考答案：A
参考解析：
绩效管理系统构建方面的评估指标包括：1、高层支持程度，2、转换条件的具备情况，3、绩效管理系统构建目的的恰当性，4、绩效管理系统层次划分的合理性，5、各层考评指标划分的合理性。
9 [单选题] ()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A.员工满意度
B.客户满意度
C.员工培训次数
D.信息系统反应时间
参考答案：B
参考解析：
学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力指标，如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。
10 [单选题] 相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中()的权重占比较大。
A.财务类指标
B.客户类指标
C.内部流程类指标
D.学习与成长类指标
参考答案：A
参考解析：
相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中财务类指标的权重占比较大。
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