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郑州市社会保险新系统上线首日运行平稳
更新时间:2020/1/15
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1月13日,全省统一的社会保险信息系统上线运行。运行首日,郑州市16个社保办事大厅共受理并办结各项社保业务6386笔,总体运行平稳。为确保新系统平稳运行,各项业务顺畅经办,郑州市社保中心坚持做到“三个聚焦”。

 

一是聚焦经办现场,加强指导帮带,确保窗口服务平稳有序。由市社保中心班子成员、中层干部、业务骨干和软件工程师组成的16个督导组,结合“解民忧、纾民困、转作风、提效能”专项行动,按照分工分赴全市16个社会保险办事大厅开展驻点督导,与分局工作人员一起现场经办,协助维护持续、解决疑难问题、处置突发情况。同时,中心主要领导带领巡查组,逐个大厅进行巡查,协调省、市职能部门、软件开发公司,现场解决各类疑难问题,保证经办服务有序开展。1月13日业务全部办结。

 

二是聚焦疑难问题,开展业务攻坚,打通经办梗阻提升效能。建立重大疑难问题“日汇总”“日研判”机制,由专人负责收集经办一线遇到的各类疑难杂症,在当日业务办结后开展集中攻关。1月13日晚召开班子(扩大)会议,邀请省社保中心业务专家、软件公司工程师参加,并视频连线各社保大厅,对当日收集的118个重点问题逐一研究会商,明确处理办法,专人专项落实到位,确保问题“不过夜”。

 

三是聚焦群众关切,做好宣传引导,赢取社会各届广泛支持。为确保“双节”“两会”期间安全稳定,防范应对负面舆情,该中心及时将有关情况向省人社厅和市委、市政府进行汇报,向市长热线、人社咨询热线通报了具体情况,广泛争取关注和支持。同时,邀请大河报、郑州日报、东方今报、河南电视台、郑州经济广播等省、市主流媒体到经办现场体察实情,帮助开展宣传引导和舆情管控。

 

     (郑州市社保中心)

原文转正:河南省人力资源和社会保障厅

原文链接:http://hrss.henan.gov.cn/sitegroup/root/html/ff8080815728348201574193040e7333/7ec76d7d26ce4fe3914748af86d50524.html

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