1 [单选题] （  ）是指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。

A成本效益率

B.人工费用率

C.劳动分配率

D.人工成本比

【正确答案】：C

【参考解析】：劳动分配率是指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。

2 [单选题] 绩效反馈的主要目的是（  ）。

A改进绩效

B.指出员工的不足

C.激励员工

D.提供更好的工作方法

【正确答案】：A

【参考解析】：绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。故选A。

3 [单选题] 开展岗位评价的首要步骤是（  ）。

A制定、讨论、通过《岗位评价体系》

B.组建岗位评价委员会

C.评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息

D.代表性岗位试评，交流试评信息

【正确答案】：B

【参考解析】：岗位评价的主要步骤包括：（1）组建岗位评价委员会；（2）制定、讨论、通过《岗位评价体系》；（3）制定《岗位评价表》,评价委员人手一份；（4）评委会集体讨论岗位清单,并充分交流岗位信息；（5）集体讨论：按照评价要素及其分级定义,逐一要素确定每个岗位的等级（要求每个要素讨论一轮）；（6）代表性岗位试评,交流试评信息；（7）评委打点：每一评价委员根据《岗位说明书》和日常观察掌握的岗位信息,按照岗位评价标准体系,逐一要素对岗位进行评价,并得出每一岗位评价总点数；（8）制定岗位评价汇总表,汇总各位评价委员的评价结果,求出每一岗位算术平均数；（9）根据汇总计算的平均岗位点数,按升值顺序排列；（10）根据评价点数情况,确定岗位等级数目,并确定岗位等级划分点数幅度表；（11）根据岗位等级点数幅度表,划岗归级,作为岗位初评岗位等级序列表；（12）将初评岗位等级序列表反馈评价委员,对有争议的岗位进行复评；（13）将复评结果汇总,形成岗位等级序列表,岗位评价委员会工作结束；（14）将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过,形成最终的岗位等级序列表。

4 [单选题] （    ）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

A要素有用原理

B.能位对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

【正确答案】：C

【参考解析】：互补增值原理强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。

5 [单选题] 以下属于绩效反馈基本要求的是(  )。

A科学性

B.有效性

C.永久性

D.真实性

【正确答案】：D

【参考解析】：要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，绩效信息反馈的基本要求包括：①针对性;②真实性;③及时性;④主动性;⑤适应性。

6 [单选题] 在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（  ）。

A针对性

B.及时性

C.主动性

D.真实性

【正确答案】：D

【参考解析】：有效信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。其中，信息反馈的真实性要求在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”。

7 [单选题] 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（  ）两类。

A员工卡片

B.业务报告

C.统计表

D.管理表单

【正确答案】：B

【参考解析】：汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具,包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。

8 [单选题] 以下关于集体合同的说法不正确的是（  ）。

A.集体合同的法律效力低于劳动合同 B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

C.现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础

D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

【正确答案】：A

【参考解析】：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。故A项说法错误。

9 [单选题] 在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（    ）原则。

A.5W2H

B.4W2H

C.5W1H

D.4W1H

【正确答案】：A

【参考解析】：记录个案发生的背景时，应依据5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(when)、何地(Where)、何物(Which)；如何做(How)、多少费用(How much)。

10 [单选题] 制订培训项目计划和培训方案时，培训目标对受训者传达的意图不包括（  ）。

A受训者在培训后应该表现出的行为

B.受训者经过培训应该表现出的工作业绩

C.评估培训后产生业绩的标准

D.受训者的业绩达到什么标准

【正确答案】：D

【参考解析】：选项ABC均是制订培训项目计划和培训方案时，培训目标对受训者所传达的意图。D选项是组织对受训者的希望内容之一。