1 [多选题] 下列关于无领导小组讨论的表述，正确的有（ ）
A.评价指标应具有针对性
B.面试场地的布置要肃穆给人以压力感
C.应从岗位分析中提取特定的评价指标
D.设计评分表的重点是确定测评能力指标
E.被测评者应以抽签的方式决定座位顺序
参考答案：A,C,D,E 参考解析：
无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感。故B项不选。A、C、D、E四项表述正确。
2 [多选题] 在企业员工培训活动中，教学形式受（ ）等因素的影响。
A.教师
B.时间
C.教材
D.课程
E.教案
参考答案：A,C,D,E 参考解析：
教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。在企业员工培训活动过程中，教学形式主要受到教师、课程、教材、教案等各种因素的影响。
3 [多选题] 一般来说，企业外部培训资源的开发途径包括（ ）
A.聘请专职的培训师
B.聘请本专业的专家、学者
C.从高校毕业生中进行招聘
D.从高校或技术学院聘请教师
E.从顾问公司聘请培训顾问
参考答案：A,B,D,E 参考解析：
外部培训资源的开发途径有：(1)从大中专院校聘请教师；(2)聘请专职的培训师；(3)从顾问公司聘请培训顾问；(4)聘请本专业的专家、学者；(5)在网络上寻找并联系培训教师。
4 [多选题] 培训中评估的内容包括（ ）
A.培训内容
B.培训环境
C.培训活动的参与状况
D.培训机构和培训人员
E.培训进度与中间效果
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析：
企业培训评估的全过程，包括培训前的评估、培训中的评估和培堋后的评估。培训中评估的主要内容有：(1)培训活动参与状况的评估；(2)培训内容的评估；(3)培训进度与中间效果的评估；(4)培训环境的评估；(5)培训机构和培训人员的评估。
5 [多选题] 对培训效果进行正式评估的优点包括（ ）
A.不会给受训者带来太大压力
B.使得评估结论更具有说服力
C.简便易行不需投入过多成本
D.在数据和事实的基础上作出判断，客观性较强
E.可将评估结论与最初计划比较核对，易发现问题
参考答案：B,D,E 参考解析：
正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来；可将评估结论与最初计划比较核对。A、C两项是非正式评估的优点，故不选。
6 [多选题] 对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（ ）
A.课程组织
B.培训教材
C.教学人员
D.课程设计
E.应用效果
参考答案：A,B,D,E 参考解析：
选定培训评估对象时，应主要针对以下情况：新开发的课程、新教员的课程、新的培训方式。其中，对新的培训方式进行效果评估，评估的侧重点在于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
7 [多选题] 一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（ ）
A.劳动效率
B.直接成本
C.专利项数
D.间接成本
E.质量要求
参考答案：B,D 参考解析：
投资回报率是指培训项目的货币收益和培训成本的比较。其中，培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。
8 [多选题] 从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ ）
A.考评有客观依据
B.缺乏量化的考评标准
C.可以用于考评团队绩效
D.受考评者主观因素的制约和影响
E.利用同一标准衡量所有员工的工作绩效
参考答案：B,D,E 参考解析：
从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准，因而使考评结果受到考评者主观因素的制约和影响。本考点在新教材中已删除。
9 [多选题] 下列关于日清日结法的表述，正确的有（ ）
A.是一种目标管理方法
B.可有效提高工作效率
C.将PDCA周期压缩至一周时间
D.可提高工作有效性和及时性
E.是一种静态、固化的绩效考评方法
参考答案：A,B,D 参考解析：
日清日结法，即OEC法，它是一种动态优化的目标管理方法。0EC中的PDCA循环将管理工作的循环周期压缩到一天，对反映出来的问题随时进行纠偏，使偏差在最短时间、最小环节内得到控制消除，减少了损失和浪费，提高了质量和效率，提高了管理工作的及时性和有效性。最主要的是可以提高工作效率，通过日清避免了工作积压、拖延和扯皮，有效地克服了人们的心理惰性。本考点在新教材中已删除。
10 [多选题] 绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（ ）
A.考评标准和方法的主观性强
B.评价标准过低
C.拟压缩提薪或奖励人数比例
D.评价标准过高
E.为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价
参考答案：A,B,E 参考解析：
宽厚误差也称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。绩效考评造成宽厚误差的原因主要有：(1)评价标准过低；(2)主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价；(3)采用了主观性很强的考评标准和方法；(4)在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通；(5)“护短”心理；(6)对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；(7)认为考评过于严格和精确，不利于激励员工；(8)尽量避免产生长久的、消极的影响；(9)对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。
公众平台微信号（微信号：hnzyks）
扫码咨询客服（微信号：17796661846， QQ号：1417264461）
