1 [多选题] 下列关于比率量表的说法，正确的有（ ）
A.量表中没有绝对零点
B.采用的统计方法较为单一
C.是测量水平最高的量表
D.测量结果可以进行四则运算
E.测量结果可以计算几何平均数
参考答案：C,D,E 参考解析：
比率量表是量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。它具有绝对的零点且量表上的单位相等，故可以进行加减乘除的四则运算。比率量表可以使用几何平均数和相对差异量等统计方法。这种量表上的数值不仅具有区分性、等级性、等距性，还具有等比性。这类量表上的数值既可以确定一个事物比另一事物大多少，又可以确定大多少倍。在物理测量中，长度、重量、开氏温度量表(绝对温度量表)都属于比率量表。例如，甲身高143cm，乙身高130cm，可以说甲比乙高13cm，也可以说甲身高是乙的1．1倍。
2 [多选题] 为KPI设定工作产出时，应当遵守（ ）的原则。
A.增值产出
B.组织优化
C.结果优先
D.设定权重
E.客户导向
参考答案：A,C,D,E 参考解析：
KPI即关键绩效指标，是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的，因此要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：增值产出的原则；客户导向的原则；结果优先的原则；设定权重的原则。本考点在新教材中已删除。
3 [多选题] 360度考评中，外部客户评价的内容包括（ ）
A.心理素质
B.服务态度
C.成本收益
D.服务质量
E.工作数量
参考答案：B,D 参考解析：
360度考评中，外部客户评价主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。本考点在新教材中已删除。
4 [多选题] 市场薪酬调查的被调查岗位，应在（ ）等方面与本企业岗位具有可比性。
A.工作性质
B.岗位职责
C.劳动强度
D.薪酬水平
E.在岗人数
参考答案：A,B,C 参考解析：
确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。
5 [多选题] 在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（ ）
A.不同行业有不同的惯例
B.管理理念和薪酬策略不同
C.不同企业所处的地理位置不同
D.对企业的价值或贡献大小不同
E.在职者在该岗位上工作时间的长短不同
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析：
在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是：岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同；特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同；在职者在该岗位上工作时间的长短不同；在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的；不同的行业有不同的惯例；不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异，等等。
6 [多选题] 实行一岗一薪制，需要测评的岗位因素包括（ ）
A.职责范围
B.薪酬水平
C.劳动强度
D.责任大小
E.在岗人数
参考答案：A,C,D 参考解析：
一岗一薪制，指的是一个岗位只有一个工资标准，凡在统一岗位上的员工都执行统一工资标准。岗位工资标准由低级到高级顺序排列，组成一个统一的岗位标准体系，它反映的只是不同岗位之间的工资差别，不反映岗位内部的工资差别。一岗一薪制适用于专业化、自动化程度较高，流水作业、工作技术比较单一，工作物等级比较固定的工种。在实行一岗一薪制时，一定要对岗位进行全面的分析，并对有关因素进行测评。测评的具体内容有：岗位责任范围和责任强度、岗位对员工的技能水平要求、岗位劳动强度、劳动条件等，通过测评得出岗位的综合分数，据此确定岗位系数以及岗位的工资额度。
7 [多选题] 人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（ ）
A.员工招聘会
B.员工手册
C.员工座谈会
D.企业内部网站
E.工资满意度调查
参考答案：C,D,E 参考解析：
企业应致力于建立令员工满意的薪酬制度。人力资源部门可以采用薪酬制度闻答、员工座谈会、薪酬满意度调查、企业内部刊物等形式向员工介绍企业的薪酬制度；企业也可以对员工实施薪酬满意度调查，了解员工对薪酬的态度，以此为基础对薪酬制度做出相应的调整与修正。
8 [多选题] 工资调整的具体类型包括（ ）
A.物价性调整
B.工龄性调整
C.随机性调整
D.效益性调整
E.考核性调整
参考答案：A,B,D,E 参考解析：
薪酬调整是指公司薪酬体系运行一段时间后，随着企业发展战略以及人力资源战略的变化，现行的薪酬体系可能不适应企业发展的需要，这时对企业薪酬管理做出的系统的诊断，确定最新的薪酬策略，同时对薪酬体系做出调整的措施。薪酬调整是保证薪酬正常运行和调整的一个重要组成部分，也是薪酬能增能减的调整机制额度具体体现。从具体内容来看，薪酬调整可以分为：定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整、考核性调整。
9 [多选题] 企业在制订薪酬计划时，应掌握的人力资源规划资料包括（ ）
A.企业现有的员工人数
B.未来一年预计休假的员工人数
C.未来一年预计岗位轮换的员工人数
D.未来一年预计晋升职务的员工人数
E.企业在过去三年的各类员工总人数
参考答案：B,C,D 参考解析：
企业在制订薪酬计划时，应掌握的未来一年的人力资源规划资料包括：拟招聘的新员工人数；拟招聘新员工的薪酬水平；预计晋升职务的员工人数；预计岗位轮换的员工人数；预计休假的员工人数；预计辞职、辞退、退休的员工人数。
10 [多选题] 劳务派遣的主体有（ ）
A.用工单位
B.政府
C.劳务派遣单位
D.工会
E.被派遣劳动者
参考答案：A,C,E 参考解析：
劳务派遣是指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动。在劳务派遣中，存在着三种主体，即劳务派遣机构、用工单位和被派遣劳动者。
公众平台微信号（微信号：hnzyks）
扫码咨询客服（微信号：17796661846， QQ号：1417264461）
