1、任何有所作为的健康服务机构的首要任务是（      ）

A塑造良好的自我形象

B雇佣有资质的健康管理师

C发展公司导向的自我定位

D发展客户导向的自我定位

答案 D

2、健康管理服务营销过程不包括（      ）

A确定目标客户

B选择和利用资源

C分析消费行为

D确定产品价值

答案 C

3、使健康服务营销变得更加困难的问题有（      ）

A客户的不确定性

B让医师也成为销售者

C专业服务人士要分配出时间做市场营销

D以上都是

答案 D

4、健康管理服务营销过程分析评价需求的方式是（      ）

A通过体检后的健康服务跟踪来确定需求

B通过互联网搜索健康需求

C通过座谈会方式来讨论健康需求

D通过体检后健康风险评估来细分求

答案 D

5、健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象， 这被称做（      ）

A瞬间真实

B户体验

C服务体验

D服务感觉

答案A

6、美国健康管理投入产出比高的服务主要通过什么途径实施（      ）

A社区

B家庭

C综合医院

D工作场所

答案D

7、健康管理的最终目的（      ）

A及时发现疾病

B有病治病，无病防病

C实现1，3级预防

D实现1，2级预防

答案B

8、PDCA循环管理中的D和A分别指什么（      ）

A计划和实施

B实施和处理

C检查和处理

D计划和处理

答案B

9、以下选项哪一个是描述健康管理人群需求特征中需求的发展性的（      ）

A慢性病的疾病管理需求具有可重复性

B健康管理的需求本身具有超前性

C健康管理服务会影响到单位或其他场所的其他消费者

D随着服务不断深入，消费者对健康管理服务的需求随之发展

答案D

10、某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于（      ）

A习惯性

B经济型

C盲目型

D浪费型

答案B