1 [多选题] 岗前培训的会务准备包括（  ）。

A.由高层经理人员致欢迎词 B.由人力资源部门进行一般性的指导

C.由新员工的直属上司执行特定性的指导 D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题

E.安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点

【正确答案】A,B,C,D,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 岗前培训的步骤（掌握） 教材页码： P170—173

【参考解析】：岗前培训的会务准备包括：①岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词；②由人力资源部门进行一般性的指导；③由新员工的直属上司执行特定性的指导；④举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息；⑤安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训各项准备的顺利进行。

2 [多选题] 分阶层脱产培训的特点包括（  ）。

A.具有定期轮训特性 B.强调教育培训的综合性

C.强调培训的专业性 D.强调标准化的教育培训

E.强调培训对象的职务地位和阶层

【正确答案】A,B,D,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 脱产培训的类型（了解） 教材页码： P180—181

【参考解析】：分阶层脱产培训的特点包括：①强调培训对象的职务地位、等级和阶层。②强调教育培训的综合性，即提高受训员工扮演新角色时必要的综合能力。③强调标准化、规范化教育培训，即按职务工作及担当职务工作所必须具备的知识、技能和态度的要求，按事先规定的且多年来行之有效的标准化教学方法、按规范的教学大纲和教材、按规定的授课时数和日程安排，按部就班地进行集中脱产培训。④具有定期轮训的特性。

3 [多选题] 岗前培训的注意事项包括（  ）。

A.培训目标的确认 B.培训方法的选择

C.地点的选择 D.使用检查表

E.对培训事宜进行确认

【正确答案】C,D,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 岗前培训的基本理论（了解） 教材页码： P166—167

【参考解析】：为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题：①使用检查表。检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。②地点的选择。培训应根据“择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认。③确认。培训员可以用电话、传真或写一封确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。

4 [多选题] 岗前培训的二阶段培训一般由（  ）组成。

A.集中培训 B.部门培训

C.分支机构培训 D.工作现场培训

E.人力资源部门培训

【正确答案】A,D  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 岗前培训的实施方法（掌握） 教材页码： P170

【参考解析】：岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能。

5 [多选题] 人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括（  ）。

A.经营网络 B.员工福利

C.劳资关系 D.部门功能

E.商品构成

【正确答案】A,D,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 岗前培训的步骤（掌握） 教材页码： P170—173

【参考解析】：由人力资源部门进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题，包括介绍组织的概况、各种人事管理及各项规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。

6 [多选题] 按照培训的目的，在岗培训可分为（  ）。

A.转岗培训 B.晋升培训

C.专业性技能培训 D.以改善绩效为目的的培训

E.岗位资格培训

【正确答案】A,B,D,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 在岗培训的类别（了解） 教材页码： P173—174

【参考解析】： 按照培训的目的，在岗培训可划分为转岗培训、晋升培训、以改善绩效为目的的培训和岗位资格培训四类。c项属于在岗培训的内容。

7 [多选题] 为了有效促进培训迁移，应做到（  ）。

A.合理确定培训目标 B.精选培训教材

C.合理安排培训内容 D.多选培训教材

E.有效设计培训程序

【正确答案】A,B,C,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 在岗培训的内容（了解） 教材页码： P174—175

【参考解析】：培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括：合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。

8 [多选题] 转岗培训的方式多种多样，主要包括（  ）。

A.接受现场的一对一指导 B.外出参加培训

C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训 D.有针对性的管理技能培训

E.接受企业的定向培训

【正确答案】A,B,C,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 在岗培训的设计（掌握） 教材页码： P177—180

【参考解析】：转岗培训的方式包括：①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；②接受现场的一对一指导；③外出参加培训；④接受企业的定向培训。D项属于培训的内容。

9 [多选题] 现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括（  ）。

A.从学校毕业的新员工 B.有相关工作经验的新聘用人员

C.有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工 D.企业的后备人才

E.需要改善绩效的员工

【正确答案】A,B,C,D,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 现场培训的对象（了解） 教材页码： P196—197

【参考解析】：现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，其对象包括：①从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务。②有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品。③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。④企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。⑤需要改善绩效的员工，这类员工要改进的项目适合于现场培训。

10 [多选题] （  ）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。

A.培训教师素质 B.企业的生产经营特点

C.企业文化 D.新员工的素质

E.培训成本

【正确答案】B,C,D  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 岗前培训的内容（了解） 教材页码： P167—169

【参考解析】： 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定：①企业的生产经营特点；②企业文化；③新员工的素质。

11 [多选题] 岗前培训的三阶段培训包括（  ）

A.外部培训 B.全公司培训

C.分支机构培训 D.工作现场培训

E.总部培训

【正确答案】C,D,E  

【知识点】：第3章 > 第3节 > 岗前培训的实施方法（掌握） 教材页码： P170

【参考解析】：岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。