1 [单选题] 全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是（ ）的基本功能。
A.岗位写实 B.岗位分析
C.岗位观察 D.作业测时
【正确答案】：A
【知识点】：第1章 > 第3节 > 工作岗位写实（了解） 教材页码： P38—39
【参考解析】： 岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
2 [单选题] 工作岗位调查在面谈中应当注意避免（ ）。
A.尊重被调查人 B.根据调查目的布置面谈环境
C.允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止 D.发表个人的观点和看法，采取命令式提问
【正确答案】：D
【知识点】：第1章 > 第3节 > 工作岗位调查的方式（掌握） 教材页码： P36—37
【参考解析】： 面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意:①尊重被调查人；②根据调查目的布置面谈环境；③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。
3 [多选题] 工作岗位调查的目的是（ ）。
A.为进行岗位分析提供资料 B.为改进工作岗位的设计提供信息
C.为制定各种人事文件提供资料 D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据
E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述
【正确答案】：A,B,C,D,E
【知识点】：第1章 > 第3节 > 工作岗位调查（了解） 教材页码： P35—36
【参考解析】： 工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是：①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；②为改进工作岗位的设计提供信息；③为制定各种人事文件(如岗位规范、工作说明书等)、进行岗位分析提供资料；④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。
4 [多选题] （ ）是任何一个系统都具有的特征。
A.整体性 B.独立性
C.相关性 D.目的性
E.环境适应性
【正确答案】：A,C,D,E
【知识点】：第1章 > 第3节 > 工作岗位研究的原则（了解） 教材页码： P34—35
【参考解析】： 系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。任何一个系统都具有四个基本特征：①整体性；②目的性；③相关性；④环境适应性。
5 [多选题] 工作的含义包括（ ）。
A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动 B.专指职业
C.特指若干项专门任务 D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务
E.泛指体力和脑力劳动活动
【正确答案】：B,C,E
【知识点】：第1章 > 第3节 > 工作岗位研究概述（了解） 教材页码： P31—34
【参考解析】： 工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动；②专指职业；③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。A项是任务的含义；D项是责任的含义。
6 [单选题] （ ）不属于人力资源管理不当所导致的间接成本。
A.员工缺乏工作主动性 B.较高的离职率
C.员工不愿意和管理人员交流 D.工作上互相抵触
【正确答案】：B
【知识点】：第1章 > 第5节 > 人力资源微观管理行为失误或不当所导致的成本（了解） 教材页码： P67
【参考解析】： 由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：①在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；②在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；③在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。
7 [多选题] 人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为（ ）
A.离职率高 B.员工缺乏工作主动性
C.罢工事件 D.生产达不到预定标准
E.事故多发
【正确答案】：A,C,D,E
【知识点】：第1章 > 第5节 > 人力资源微观管理行为失误或不当所导致的成本（了解） 教材页码： P67
【参考解析】： 人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为：直接成本和间接成本。“员工缺乏工作主动性”属于人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本。
8[多选题] 下列属于招聘费用的有（ ）。
A.调研费、广告费、招聘会经费 B.选拔测试方案制订与实施的经费
C.通知录取结果的经费 D.高校奖学金
E.签订劳动合同的经费
【正确答案】：A,B,C,D,E
【知识点】：第1章 > 第5节 > 企业人力资源费用的构成（了解） 教材页码： P62—63
【参考解析】： 招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括：①招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等；②招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等；③招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。
9[多选题] 人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为（ ）。
A.直接成本 B.间接成本
C.原始成本 D.重置成本
E.标准成本
【正确答案】：A,B
【知识点】：第1章 > 第5节 > 人力资源微观管理行为失误或不当所导致的成本（了解） 教材页码： P67
【参考解析】： 人力资源管理行为不当所造成的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为：直接成本和间接成本。在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对间接成本的辨析及估算却相当困难。
10 [多选题] 进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（ ）。
A.分析当地本年度最低工资标准 B.分析当年同比的消费者物价指数
C.分析当地的经济发展水平 D.分析公司生产经营状况
E.分析人工成本预测预警信息
【正确答案】：A,B,D
【知识点】：第1章 > 第5节 > 人工成本预算编制的程序和方法（掌握） 教材页码： P63—65
【参考解析】： 工资项目预算的前期工作包括：①分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准；②分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度；③掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向；④考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况；⑤考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。
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