1 [单选题] 以下不属于观察法缺点的是（ ）。
A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化 B.为取得理想的结果，需要长时间观察
C.有时被调查者会觉察，引起误解 D.被调查者易受他人影响
【正确答案】：D
【知识点】：第1章 > 第1节 > 企业组织信息采集的方法（掌握） 教材页码： P5—7
【参考解析】：1、观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；但时间延长，费用也会随之增加。
2、观察法分为直接观察法和行为记录法。
3、直接观察法的缺点是:调查面窄，耗时长，有时会被被调查者觉察，引起误解。
2 [单选题] SWOT分析法是对企业组织信息进行（）最常用的方法。
A.财务报表分析 B.可靠性分析
C.综合比较分析 D.数理统计分折
【正确答案】：C
【知识点】：第1章 > 第1节 > 企业组织信息的分析（掌握） 教材页码： P7—8
【参考解析】：SWOT分析法是对企业组织信息进行综合比较分析的最常用的方法。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析,有利于明确组织面临的机会是什么,主要的威胁又是什么,组织自身拥有哪些优势和劣势。通过对组织信息多维度的比较分析,从而为企业做出正确的决策提供重要的依据。
3 [多选题] 会议调查询问法的缺点包括（ ）。
A.耗时长，成本高 B.被调查者不能充分发表见解
C.调查结果误差大 D.被调查者易受到他人的影响
E.受时间、地点限制
【正确答案】：B,D,E
【知识点】：第1章 > 第1节 > 企业组织信息采集的方法（掌握） 教材页码： P5—7
【参考解析】：会议调查询问法的缺点包括：①受时间和地点的限制；②与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；③互动过程中，被调查者易受他人影响。
4 [多选题] 人力资源规划的内容包括（ ） A.资源规划 B.组织规划
C.制度规划 D.人员规划
E.费用计划
【正确答案】：B,C,D,E
【知识点】：第1章 > 第1节 > 人力资源规划概述（掌握） 教材页码： P1—2
【参考解析】：人力资源规划的内容包括：①战略规划；②组织规划；③企业人力资源管理制度规划；④人员规划；⑤人力资源费用计划。
5 [多选题] 在信息采集的方法中，面谈调查询问法的优点有（ ） A.方式方法固定可靠 B.可以深入地了解到被调查者的实际意见
C.不受时间、地点的限制 D.所花费的人力、物力、财力比较小
E.收集到的资料信息比较全面、可靠
【正确答案】：B,C,E
【知识点】：第1章 > 第1节 > 企业组织信息采集的方法（掌握） 教材页码： P5—7
【参考解析】：当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点有：①机动灵活，不受时间、地点的限制；②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点．采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。
6 [多选题] 企业应将（ ）企业组织信息进行存储，以备后用。
A.对组织当前的管理决策有指导作用的 B.对组织未来的管理决策有指导作用的
C.对组织当前和未来管理决策均有指导作用的 D.对组织过去的管理决策能全面反映的
E.对组织决策机构的效果能全面反映的
【正确答案】：A,B,C
【知识点】：第1章 > 第1节 > 企业组织信息的应用（掌握） 教材页码： P9
【参考解析】：有价值的企业组织信息要么对组织当前的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对二者均有指导作用。针对后两种企业组织信息，应进行存储，以备后用。
7 [多选题] 应聘申请表的设计要求包括（ ）。
A.申请表要从申请者角度出发设计 B.申请表要从招聘岗位角度出发设计
C.应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索
D.申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计
E.申请表的设计应考虑企业的目标
【正确答案】：A,C,D,E
【知识点】：第2章 > 第1节 > 应聘申请表的设计与应用（掌握） 教材页码： P93—100
【参考解析】： 应聘申请表的设计要求包括：①申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句；②申请表的设计应考虑企业(公司)的目标，便于人员招聘的组织与管理工作。具体来说，应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索，成为人力资源信息库中最重要的信息来源之一；③申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计。
8 [多选题] 下列适合进行现场培训的内容包括（ ）
A.企业文化 B.企业行为规范
C.产品知识 D.管理实务
E.员工体能素质
【正确答案】A,B,C,D
【知识点】：第3章 > 第3节 > 现场培训的内容（了解） 教材页码： P196
【参考解析】：适合现场培训的具体内容包括：①企业概况，即企业历史和现状；②企业文化；③企业行为规范；④企业各项规章制度；⑤产品知识，如产品性能、工艺、使用的原材料等；⑥从事具体岗位所应具备的专业知识；⑦从事具体岗位所应具备的能力；⑧从事具体岗位所应具备的技能；⑨管理实务；⑩思想道德。
9 [多选题] 分专业脱产培训的特点包括（ ）。
A.具有定期轮训的特性 B.强调标准化规范化培训
C.强调培训的专业性 D.强调培训内容的单一性
E.强调专业知识和技能的层次
【正确答案】C,D,E
【知识点】：第3章 > 第3节 > 脱产培训的类型（了解） 教材页码： P180—181
【参考解析】：分专业脱产培训的特点包括：①强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训；②强调培训内容的单一性；③强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。
10 [多选题] 研讨法的实施要点包括（ ）。
A.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料 B.对受训人员的要求
C.对研讨题目和内容的要求 D.对指导教师的要求
E.对培训机构的要求
【正确答案】A,C,D
【知识点】：第3章 > 第3节 > 研讨法的应用（掌握） 教材页码： P191—194
【参考解析】：研讨法的实施要点包括：①对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作，题目应具有代表性、启发性、难度适当，且应事先提供给学员；②对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高；③指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。
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