1 [多选题] 案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（ ）的特点
A.多样性
B.真实性
C.创新性
D.启发性
E.结合性
参考答案：B,D,E 参考解析： P275
案例评点法：注重案例的遴选（真实性、结合性、启发性），实际角色分析案例，案例点评与升华
2 [多选题] 进行培训效果行为评估的难点包括
A.花费很多时间和精力
B.难以剔除不相干因素的干扰
C.问卷设计存在较大难度
D.难以分辨培训效果与培训课程的关系
E.学员对培训师的印象好坏容易影响评估结果
参考答案：A,B,C 参考解析： P293
选项E属于反映评估的缺陷，选项D属于结果评估的难点
行为评估实施的难点：
1、实施时间往往是在培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和经历，人力资源部可能忙不过来；
2、因为要专用相关人员较多时间，大家可能不太配合
3、问卷的设计非常重要缺比较难做
4、员工的表现多因多果，难以剔除不相关因素的干扰
3 [多选题] 针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是（ ）
A.出勤率
B.工作效率
C.工作方式
D.组织气氛
E.整体素质
参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： P319
管理性组织：整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织气氛
4 [多选题] 按照测量水平的不同，考评量表包括（ ）
A.名称量表
B.系数量表
C.等级量表
D.等距量表
E.比率量表
参考答案：A,C,D,E 参考解析： P334-335
绩效考评标准量表：名称量表；等级量表；等距量表；比率量表；
5 [多选题] 用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ）
A.其应用范围受较大限制
B.适用于各种工作岗位
C.可用于个人的工作产出分析
D.可用于团队的工作产出评估
E.可分析企业下属的各个部门
参考答案：B,C,D,E 参考解析： P342
选项A错误，客户关系分析图法应用范围很广，不仅可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门，也可以用于各部门内部各种各类的工作岗位；不仅可用于团队的工作产出评估，也可用于员工个人的工作产出分析。
6 [多选题] （ ）属于行为导向型的主观考评方法。
A.关健事件法
B.合成考评法
C.选择排列法
D.强制分配法
E.行为定位法
参考答案：C,D 参考解析： P359-360
行为导向型主观考评方法：排列法，选择排列法，成对比较法，强制分配法，结构式叙述法
7 [多选题] 考评结果过松过宽，容 易（ ）
A.阻碍组织的变革和发展
B.使业绩优秀的员工受到伤害
C.促使员工个人主义情绪高涨
D.形成狭隘的内部保护主义倾向
E.使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关
参考答案：A,B,D,E 参考解析： P362
考评结果过松过宽，容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。
8 [多选题] 实施360度考评应密切关注的问题包括（ ）
A.使用客观的统计程序
B.应公开绩效考评的结果
C.要求考评者对期意见承担责任
D.培训管理者成为360度考评的专家
E.在组织面临士气问题时宜采用此法
参考答案：A,C 参考解析： P375
实施360度考评注意事项：确定并培训专业人员，选择最佳时机，上下级沟通良好，客观的统计程序，防止作弊、合谋，准确识别偏见、偏好影响，保密，不同目的考评内容不同
9 [多选题] 一般而言，企业进行薪酬调整的依报包括（ ）
A.员工的绩效改善
B.生活成本变动
C.竟争对手薪酬水平的调整
D.经济发展水平的提高
E.企业经营状况与支付能力变化
参考答案：A,B,C,E 参考解析： P400
在市场竞争的条件下，大多数企业都会定期调整自己的薪酬水平，而调整的依据一般包括社会消费水平和生活成本变动、员工的绩效改善、企业的经营状况与支付能力变化、竞争对手薪酬水平的调整。
10 [多选题] 一般而言，薪酬调查的结果能够为（ ）提供参考依据。
A.绩效管理制度的调整
B.员工薪酬差距的调整
C.整体薪酬水平的调整
D.岗位薪酬水平的调整
E.薪酬晋升政策的调整
参考答案：B,C,D,E 参考解析： P405
薪酬调查的目的：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整
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