1 [多选题] 企业战略的实质是实现（　　）之间的动态平衡。

A.外部环境

B.内部环境

C.企业实力

D.战略目标

E.长远发展

参考答案：A,C,D

参考解析：

【解析】企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。它是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

2 [多选题] 产品的心理定价策略包括（　　）。

A.整数定价策略

B.尾数定价策略

C.声望定价策略

D.招徕定价策略

E.分级定价策略

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

【解析】心理定价策略包括：①整数定价策略；②尾数定价策略；③声望定价策略；④招徕定价策略；⑤分级定价策略。

3 [多选题] 影响工作满意度的因素包括（　　）。

A.富有挑战性的工作

B.公平的报酬

C.支持性的工作环境

D.融洽的人际关系

E.个人特征与工作的匹配

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

【解析】影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。

4 [多选题] 群体决策的优点有（　　）。

A.能比个体需要更少的时间

B.能提供比个体更为丰富和全面的信息

C.能提供比个体更多的不同的决策方案

D.能增加决策的可接受性

E.能增加决策过程的民主性

参考答案：B,C,D,E

参考解析：

【解析】群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息；②能提供比个体更多的不同的决策方案；③能增加决策的可接受性；④能增加决策过程的民主性。

5 [多选题] 人力资源开发的主要内容包括（　　）。

A.人才发现

B.人才培养

C.人才教育

D.人才调剂

E.人才使用

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

【解析】人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。人力资源开发是一个复杂的社会系统工程。

6 [多选题] 人的发展特征包括（　　）。

A.充分发展的可能性

B.阶段性

C.发展方向的多样性

D.长期性

E.发展结果的差异性

参考答案：A,C,E

参考解析：

【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性；②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求；③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

7 [多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括（　　）。

A.工作岗位研究

B.KPI技术

C.关键事件访问

D.BSC技术

E.人员素质测评

参考答案：A,E

参考解析：

【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究；另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

8 [多选题] 组织结构设计后的实施要则包括（　　）。

A.管理目标统一元化原则

B.发展战略性原则

C.明确责任和权限原则

D.分配职责原则

E.优先组织机构和配备人员原则

参考答案：A,C,D,E

参考解析：

【解析】组织结构设计后的实施要则包括：①管理系统一元化原则；②明确责任和权限的原则；③优先组建管理机构和配备人员的原则；④分配职责的原则。

9 [多选题] （　　）是任何一个系统都具有的特征。

A.整体性

B.独立性

C.相关性

D.目的性

E.环境适应性

参考答案：A,C,D,E

参考解析：

【解析】任何一个系统都具有以下四个基本特征：①整体性，系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体，它要以整体观念来协调各要素之间的联系，使系统的功能达到最优化；②目的性，系统都具有某种特定的目的，为了实现这一目的而具有特定的结构和功能；③相关性，在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律；④环境适应性。

10 [多选题] 工作岗位调查的内容主要应包括（　　）。

A.本岗位工作任务的性质

B.本岗位劳动强度

C.本岗位在职人员的姓名

D.本岗位责任

E.担任本岗位所需要的体力

参考答案：A,B,D,E

参考解析：

【解析】工作岗位调查的内容包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比；②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等；③本岗位的责任；④承担本岗位的资格、条件；⑤担任本岗位工作所需要的体力；⑥本岗位的工作危险性；⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等；⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度；⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等；⑩其他需要补充说明的事项。