1 [多选题] 岗位的调查方法包括（　　）。

A.技术会议法

B.结构调查表

C.关键事件法

D.活动记录法

E.档案资料法

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

【解析】岗位的调查方法包括：①技术会议法，亦称专家讨论法，是指召开由对被调查岗位有深入了解和研究的专家围绕岗位调查项目分别发表自己的意见以获得岗位信息的一种方法；②结构调查表，即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员填写，最后通过对调查表的整理汇总，采集岗位信息的方法；③日志法；④关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法；⑤设计信息法；⑥活动记录法，即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件、蓝图和设计参数，对人一机系统进行全面深入的调查分析，掌握劳动者与劳动资料、劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法；⑦档案资料法，即查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。

2 [多选题] 企业员工分类的方法包括（　　）。

A.按性别构成分类

B.按学历结构分类

C.按专业构成分类

D.按职责类别分类

E.按职业类别分类

参考答案：A,B,C,E

参考解析：

【解析】企业员工的分类方法包括：①按性别构成分类；②按年龄构成分类；③按学历结构分类；④按职业资格分类；⑤按专业构成分类；⑥按职业类别分类。

3 [多选题] 劳动定额按制定方法可分为（　　）。

A.经验估工定额

B.统计定额

C.类推比较定期

D.技术定额

E.工作定额

参考答案：A,B,C,D

参考解析：

【解析】按劳动定额的制定方法可分为：①经验估工定额，即采用经验估工法制定的定额；②统计定额，运用统计资料，经过必要的统计整理和分析，制定出的劳动定额；③技术定额，运用实地观测或技术分析计算方法制定出的劳动定额；④类推比较定额，即采用类推比较法制定的劳动定额。

4 [多选题] 内部招募的优点不包括（　　）。

A.费用高

B.可能造成矛盾

C.来源广

D.激励性强

E.适应较快

参考答案：A,B,C

参考解析：

【解析】内部招募具有如下优点：①准确性高，从招聘的有效性和可信性来看，由于对内部员工有较充分的了解使得对内部员工的了解更全面、更加可靠，提高了人事决策的成功率；②适应较快，从运作模式看，现有的员工更了解本组织的运营模式，能更快地适应新的工作；③激励性强，从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感；④费用较低，内部招募可以节约大量的费用同时还可以省去一些不必要的培训项目，减少了组织因岗位空缺而造成的间接损失。

5 [多选题] 选择报纸刊登广告的好处包括（　　）。

A.为公司做了广泛宣传

B.成本低且查询方便

C.信息传播速度快

D.广告大小可适合选择

E.保存时间较长

参考答案：A,C,D

参考解析：

【解析】报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制。因此，一般情况下，报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的岗位、适合流失率较高的行业或职业。报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处包括：一是为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；二是可以在本地区范围内广泛地招纳人才。

6 [多选题] 公司简介的功能包括（　　）。

A.传达公司的价值观

B.让应聘者明确期望

C.让应聘者对未来工作有心理准备

D.吸引行业内精英

E.使应聘者感到可以信赖

参考答案：A,B,C,E

参考解析：

【解析】通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配；②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的；③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的；④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。

7 [多选题] 假文凭的识别方法有（　　）。

A.电话查询

B.观察法

C.邮寄法

D.核实法

E.网上查询

参考答案：B,D,E

参考解析：

【解析】单位用人最看重的是应聘者的学识和能力，因此识别假文凭非常必要。假文凭的识别方法有：①观察法，有些假文凭做工比较低劣，如纸质硬度不够、学校公章模糊、钢印不清等，通过肉眼可以识别出来，但有些假文凭制作比较逼真，这时可以将它与真文凭进行对比，从而识别假文凭；②提问法，通过对应聘者学识、常识和能力的提问来鉴别文凭的真假是有效的方法之一；③核实法，招聘单位可以与颁发文凭的学校的学籍管理部门取得联系，让学校协助调查文凭的真伪；④网上查询，国家教育部最近建立了全国高等教学学历网络查询系统，用人单位若想查询20世纪90年代以后毕业的学生信息，上网便可查到。

8 [多选题] （　　）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。

A.岗位职责

B.企业的生产经营特点

C.企业文化

D.新员工的素质

E.培训成本

参考答案：B,C,D

参考解析：

【解析】不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定：①企业的生产经营特点，对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全教育是其岗前培训中必不可少的内容；②企业文化，岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容；③新员工的素质，新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容。

9 [多选题] 岗前培训的三阶段式指（　　）。

A.小组培训

B.全公司培训

C.分支机构培训

D.工作现场培训

E.总部培训

参考答案：C,D,E

参考解析：

【解析】岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成，其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。

10 [多选题] 分专业脱产培训的特点包括（　　）。

A.具有定期轮训的特性

B.强调标准化规范化培训

C.强调培训的专业性

D.强调培训内容的单一性

E.强调专业知识和技能的层次

参考答案：C,D,E

参考解析：

【解析】分专业脱产培训的特点包括：①强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训；②强调培训内容的单一性，由于生产工艺的变化或所担当的职务工作发生变化，从而使原有的知识结构或技能出现缺失，需要离开职位培训，这种培训主要是缺什么补什么；③强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。