1 （）是绩效管理系统中的主体因素。
A.考评指标
B.考评结果
C.考评程序与方法
D.考评者和被考评者
参考答案：D
参考解析： P322
2 通过战略地图，可以将企业战略分解为一系列的（）。
A.绩效指标
B.行动目标
C.战略性考评标准
D.战略性衡量项目
参考答案：D
参考解析： P334
3 绩效管理体系设计的前期准备工作不包括（）。
A.明确企业战略目标
B.进行工作分析
C.设计岗位胜任特征模型
D.建立考评组织机构
参考答案：D
参考解析： P326
4 EVA是一项（）绩效考评指标。
A.客户类
B.财务类
C.人力资本类
D.内部流程类
参考答案：B
参考解析： P329
5 由“岗位职责，工作内容”归纳总结而出的指标是（）。
A.KPI
B.WAI
C.PCI
D.PRI
参考答案：D
参考解析： P325
6 下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。
A.百分率法
B.区间计分法
C.0-1法
D.说明法
参考答案：A
参考解析： P346
7 （）属于平衡计分卡中的短期目标。
A.利润
B.客户满意度
C.员工满意度
D.员工训练成本和次数
参考答案：A
参考解析： P386
8 （）属于薪酬中的货币收益。
A.个人地位
B.晋升机会
C.激励工资
D.职位安全
参考答案：C
参考解析： P406
9 （）绩效反馈面谈的申述机会最少。
A.综合式
B.单向劝导式
C.双向倾听式
D.解决问题式
参考答案：B
参考解析： P365
10 （）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。
A.信息交流方面
B.组织与管理系统方面
C.对绩效考评认识方面
D.组织考评和个体考评衔接方面
参考答案：D
参考解析： P390
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