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企业人力资源管理师考试四级《专业技能》模拟试题/历年考题及答案:每日练习(5月22日)
更新时间:2020-5-22
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1.企业在制定人力管理规划时,经常采用调查询问的方法采集相关信息.请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。

答:询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后根据提纲向被调查者展开询问,采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同,询问法可以分为:

(1)当面调查询问法

当面调查询问法又称面谈调查询问法,是指调查者当面向被调查者展开询问的方法,通过当面调查询问了解他们的观点,观察他们的反应。 其优点是:机动灵活,不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点,采集到的资料比较全面、可靠。 其缺点是:耗时长;成本高;调查结果易受调查者的主观因素影响,对调查者的素质要求较高;调查范围较窄,采集到的信息不具代表性。这种方法适用于采集内容比较复杂,要求比较细致的信息。

(2)电话调查法

电话调查法又称电话询问法,是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。其优点是:与当面调查询问法相比,这种方法成本低,速度快,调查面广、量大,还能设置统一的调查询问表格,采集到的数据便于统计处理。其缺点是:这种方法只适用于要及时采集的一些简单信息,尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法,如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单问题的情况下。

(3)会议调查询问法

会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人),在约定的时间、地点集中,以会议的方式展开调查的方法,如座谈会。其优点是:调查者可以直接倾听被调查者的观点;调研双方有互动的机会;与当面调查询问法相比,花费的时间和费用较低,效率较高。其缺点是:受时间和地点的限制;与会人员较多,被调查者不能充分发表自己的见解;互动过程中,被调查者易受他人影响。这种方法适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。

 

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