1、简述员工培训开发战略实施的保障措施。（10分）

答：保障措施包括：教材P217 

(1) 文化保障。培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源。  (2)制度保障。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。  (3)组织保障。企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部，同时，争取管理层支持并提供必要的培训资源。 (4)人员保障。企业要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以保障培训取得最佳效果。  (5)风险防范。降低企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。 (6)效果保障。重视培训需求分析，用最少的花费得到最佳的效果。  

 2、简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。（10分）

答：利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要步骤：教材P391  （1）建立企业愿景与战略； （2）围绕企业愿景与战略，从四个方面涉及企业平衡计分卡； （3）利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡； （4）设计岗位个人的平衡计分卡；  （5）将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总，建立企业KPI库。 

迎关注河南职业技能鉴定考试公众号：hnzyks，及时掌握最新考试资讯
公众平台微信号（微信号：hnzyks）	扫码咨询客服（微信号：17796661847， QQ号：2844642032）