1.简述行为锚定等级评价法的优点和不足。

参考答案:

行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级是表法或行为定位等级法。这法是关键事件法的进一步拓展和应用。其优点和不足如下:

(一)优点:

( 1 )对员工绩效的考是更加精确

( 2)绩效考评标准更加明确

( 3)具有良好的反馈功能

( 4)具有良好的连贯性和较高的信度

( 5)考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强有利于综合评价判断

(二)不足:

( 1)设计和实施的费用高

( 2)费时费力

2.简述员工沟通的程序

您的答案:

未答

参考答案:

员工沟通的方式多种多样,一个完整的员工沟通总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。

员工沟通的具体程序如下:

( 1)形成概念进行信息沟通的第一 步是信息发送者想要传输什么信息即形成确定概念或思想。

( 2)选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方

法和时机。

( 3)信息传输;通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。

( 4)信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用-定的信息传输方式传递给信息接收

者。

( 5)信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息

的含义。

( 6)信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

( 7 )反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈

渠道。