1 [简答题]

请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足?

【知识点】：第4章 > 第2节 > 绩效管理文档的保管（掌握） 教材页码：P262

【参考解析】：(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括： ①可以避免考评资料的重复和浪费；

②只需要一种存档的程序；

③工作人员能提供质量更好的服务；

④不会出现积压等待归档的资料。

(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：

①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；

②一种归档制度不能满足各部门的需求。

2 [简答题]

简述员工绩效考评的类别。

【知识点】：第4章 > 第2节 > 绩效考评主体（掌握） 教材页码：    P246—247

【参考解析】：答：按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为以下五种形式：（1）上级考评。管理人员（上级）是被考评者的上级主管，对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%～70%。

（2）同级考评。同事通常与被考评者共同处事，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但其在参与考核评价时，常受人际关系状况的影响，所以在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。

（3）下级考评。被考评者的下级与上述考评者不同，作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角，但对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。

（4）自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的员工更显重要。但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定在总体评价中一般控制在10%左右。

（5）外人考评。外部人员即被考评者所在部门或小组以外的人员，如直接服务的客户，虽能较客观公正地参与绩效考评，但其很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当十分慎重。