1 [简答题]

简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工。（14分）

参考解析： (P112～113)

答：(1)扩大业务法。(1分)将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。(1分)

(2)充实业务法。(1分)将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。(1分)

(3)工作连贯法。(1分)将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。(1分)

(4)轮换工作法。(1分)将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。(1分)

(5)小组工作法。(1分)将若干延续时间较短的作业合并，由几名员工组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。(1分)

(6)安排生产员工负担力所能及的维修工作。(2分)

(7)个人包干负责。(2分)

2 [简答题]

简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。（16分）

参考解析： (P349)

答：制订福利总额预算计划的程序和内容如下：

(1)该项福利的性质：设施或服务。(2分)

(2)该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数。(3分)

(3)该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算。(3分)

(4)新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。(4分)

(5)根据薪酬总额计划以及工资、资金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。

3 [简答题]  (20分)

某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员X-，每人工作1天休息2天，每天的早上6：O0上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息(但不能超过1个小时)。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

请根据本案例回答下列问题：

(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。

(2)推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。

参考解析：

解：(1)P47 按设备定员：（需要开动的设备台数×每台设备开动班次）/（工人看管定额×出勤率）需要开动的设备台数=20+10=30(台)(2分)

每台设备开动的班次为1。(1分)

因为每个值机柜台配置3名员工，故1名员工在同一时间内可以看管的设备台数为1／3，即工人看管定额为1／3。(2分)

故，2013年值机柜台定员总人数为92。(1分)

(2)因为法定节假日和休息日都安排上班，每人工作1天休息2天，故每人每年上班天数为365÷3≈121．67(天)(2分)

因为每天早上6：00上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息，但不超过1个小时，故每天的上班时间为15．5小时。(2分)

故，员工每年上班的工时=121．67×15．5≈1885．83(小时)(2分)

劳动法规定的标准工作时间为(365-52×2-11)×8=2000(小时)(2分)

故该地机场员工全年实际工作工时数为1885．83小时，小于劳动法的相关规定，因而是合法的。