1 [单选题] 一般在面试开始时，宜采用（　　）的提问方式，以缓解面试紧张气氛。

A.开放式

B.封闭式

C.清单式

D.假设式

参考答案：A  

参考解析： A(P 88)

【解析】开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。

2 [单选题] 情境模拟适用于测量员工的（　　）

A.学习能力

B.道德品质

C.人格特性

D.领导能力

参考答案：D  

参考解析： D(P91)

【解析】情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试那些在书面测试(如智力测试与心理测试)中无法准确测试的项目，如被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。

3 [单选题] 测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是（　　）

A.无领导小组讨论

B.案例分析法

C.决策模拟竞赛法

D.公文处理模拟法

参考答案：A  

参考解析： A(P92～93)

【解析】无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组(一般由4～6人组成)引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行。

4 [单选题] （　　）不属于人员配置的原理。

A.要素有用原理

B.品味对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

参考答案：B  

参考解析： B(P105 ～107)

【解析】人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。

5 [单选题] （　　）的组织效率最高。

A.以人员为标准进行配置

B.以单向选择为标准进行配置

C.以岗位为标准进行配置

D.以双向选择为标准进行配置

参考答案：C  

参考解析： C(P113)

【解析】以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。

6 [单选题] 灵活的工作时间制度不包括（　　）

A.对班制

B.弹性工作制

C.分职制

D.非全时工作制

参考答案：A  

参考解析： A(P 125～126)

【解析】企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即采取软化工时的模式，如实行弹性工作制，即每周制度工时不变，在每天工作时间中规定有核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择上下班时间；非全时工制，即是以天或以周为单位，其工时长度可以少于社会的正常工时，比如一天只工作4～6小时，一周只工作3～4天，这一制度最适合家庭主妇；分职制，即一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配。

7 [单选题] 现代培训活动的首要环节是（　　）

A.确定培训目标

B.选择培训范围

C.设计培训计划

D.分析培训需求

参考答案：D  

参考解析： D(P131)

【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

8 [单选题] 在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务（　　）

A.流程图

B.安排表

C.分类表

D.一览表

参考答案：C  

参考解析： C

【解析】任务分析的结果是提出一份任务分类表，或是一份关于每项任务所需技能的统计表。两种表中都应包括受训者可能存在的困难以及对应措施。本考点在新教材中已删除。

9 [单选题] 一般而言，员工培训结束后的工作不包括（　　）

A.引导学员心态

B.发放调查问卷

C.向培训师致谢

D.评估培训效果

参考答案：A  

参考解析： A

【解析】培训后的工作包括：(1)向培训师致谢；(2)作问卷调查；(3)颁发结业证书；(4)清理、检查设备；(5)培训效果评估。本考点在新教材中已删除。

10 [单选题] 培训效果评估的内容不包括（　　）

A.新知识新技能掌握的程度

B.企业运营成本降低的程度

C.企业经营绩效改进的程度

D.受训人员工作改进的程度

参考答案：B  

参考解析： B(P164)

【解析】效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个层次：(1)评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；(2)评估受训者的工作行为有了多大程度的改变；(3)评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。