1.要素记点法的步骤。
答：要素记点法的操作步骤:
(1)确定岗位系列
(2)搜集岗位信息
(3)选择评价要素
(4)定义评价要素
(5)确定要素等级
(6)确定各要素的权重
(7)确定各要素及各要素等级的点值
2.绩效考评的作用。
答：通过绩效考评可以发挥以下作用：
(1)上级主管不必介入到所有具体事务中
(2)通过赋予员工必要的知识来带助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。
(3)减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。
(4)通过帮助员工找到效率低下的原因，以减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，额效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。
(5)通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面的正确的估价，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从面激发他们劳动的积极性、主动性。
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