1[简答题]

在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河，大谈特谈自已的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的?怎么这样?”“咱们经理不是说过了吗?是物流界的名师!”“嗨!我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下?”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。

请结合以上事例，回答下列问题：

(1)该企业的培训为什么会招致员工的不满?

(2)在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作?

【知识点】：第3章 > 第1节 > 企业员工培训系统的作业流程（掌握） 教材页码：P140—143

【参考解析】：

(1)没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。

(2)制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。