1 [简答题]

    行为导向型的主观和客观考评方法有哪些?(16分)

  参考解析：

    答：(1)行为导向型的主观考评方法有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。(8分)

    (2)行为导向型的客观考评方法有关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。(8分)   

  2 [简答题]

    简述确定企业奖金制度的基本程序。(16分)

  参考解析：

  答：奖金制度的制定程序为：

    (1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。(4分)

    (2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。(4分)

    (3)确定奖金发放对象及范围。(4分)

    (4)确定个人奖金计算方法。(4分)

  3 [简答题]

    某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。

    定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。

    请根据上述信息资料计算：

    (1)该医务所平均每天就诊的患者人数。(4分)

    (2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下(μ=1．6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。(10分)

    (3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。(4分)

    参考解析：

    答：(1)设该医务所每天就诊的患者人数为X，则平均每天就诊的患者人数y=(104+106+100+104+101+101+10．1+100+103+100)／10=102(人)。(4分)

    在可靠性为95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+1．6×2≈106(人)，该医务所每天必须安排的医生(106×20)／(8×60×0．9)≈5(人)。(10分)

    (3)在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工(如各配备1人)。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加1名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)。(4分)