1 [单选题] 对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（ ）
A.笔试法
B.心得报告
C.提问法
D.行为观察
参考答案：D
参考解析：
D【解析】对培训效果进行学习评估时，可以采用的评估方法有提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。行为观察属于行为评估的评估方法。
2 [单选题] 培训成果评估的重要指标不包括（ ）
A.技能成果
B.情感成果
C.绩效成果
D.学习成果
参考答案：D
参考解析：
D【解析】培训成果评估的重要指标有认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率。
3 [单选题] 培训效果的问卷调查评估不适用于（ ）
A.了解学员偏爱的学习方法
B.让学员清楚了解自己的差距和不足
C.检查培训目标与工作任务的匹配度
D.评价学员在工作中对培训内容的应用情况
参考答案：B
参考解析：
B【解析】问卷调查评估法主要用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估，如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法。了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。
4 [单选题] 以（ ）为基础的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。
A.实际投入
B.工作行为
C.实际产出
D.工作方式
参考答案：C
参考解析：
C【解析】以实际产出为基础的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。
5 [单选题] （ ）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
A.关键事件法
B.要素图示法
C.个案研究法
D.头脑风暴法
参考答案：D
参考解析：
D【解析】头脑风暴法的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
6 [单选题] 绩效指标体系的设计程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。正确的排序是（ ）
A.①③②④
B.①②③④
C.①②④③
D.①④②③
参考答案：C
参考解析：
C【解析】确定绩效指标体系一般可分为四个步骤：(1)工作分析。(2)理论验证。(3)进行指标调查，确定指标体系。(4)进行必要的修改和调整。
7 [单选题] 没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（ ）
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
参考答案：B
参考解析： B【解析】等距量表没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除的运算。
8 [单选题] （ ）是测量水平最高的绩效考评量表。
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
参考答案：A
参考解析：
A【解析】比率量表是量表中测量水平最高的绩效考评量表，也被科学家认为是较为理想的量表。
9 [单选题] KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（ ）
A.定性化、结果化
B.定性化、行为化
C.定量化、结果化
D.定量化、行为化
参考答案：D
参考解析：
D【解析】KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须是定量化的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。
10 [单选题] 提取关键绩效指标的方法不包括（ ）
A.问卷调查法
B.目标分解法
C.关键分析法
D.标杆基准法
参考答案：A
参考解析： A【解析】提取关键绩效指标的方法包括目标分解法、关键分析法和标杆基准法。
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