1. 某办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。

另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理员则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中。

请根据本案例，回答以下问题：

（1）岗位分类的基本功能是什么？（4分）

(2)岗位分类的基本要求有哪些？(10分)

(3）岗位分类的缺陷有哪些？(9分)【23分]

参考答案：

(1)岗位分类的基本功能体现在两点：一是岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选择和

个人在组织中职业发展的阶梯；(2分)二是实行岗位分类，为企业合理的定编定岗定员工

作提供了依据。(2分)

(2)岗位分类的基本要求是：一是根据系统性原则，按照岗位的业务性质对岗位进行横向

归类；(2分)二是岗位分类的结构要合理；(2分)三是岗位分类的依据，是客观存在

的“事”；(2分)四是岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别；(2分)五是岗位分类一

般是静态分类。(2分)

(3)岗位分类的缺陷有：一是岗位分类的适用范围相对较窄；(3分)二是岗位分类结构的

严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便；(3分》三是岗位分类的工作

需要投人一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。

(3分)