1 [题干] 某勘察设计院成立20多年来，创造了许多辉煌业绩。近几年来，市场竞争激烈，勘察设计院在管理和服务等方面出现了相对落后的情况，业绩连年下降。2008年新上任的陆院长利用勘察设计院改制的机会，对勘察设计院进行了变革：首先，对组织结构进行了调整，将业务进行了重新组合，分成4个设计所和1个咨询部；其次，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，对贡献大的职工进行重奖；第三，鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，并设立了开拓创新奖。经过近几年的实践，组织变革已初成效。
[问题1] [不定项选择题] 为了保证勘察设计院组织结构正常运行，陆院长对各项管理制度和方法进行设计。组织设计从形式上分为（ ）。
A 分工协作关系
B 职能结构设计
C 静态设计
D 动态设计
参考答案： C D参考解析： 本题考查组织结构设计。组织设计的分类（从形式上划分）（1）静态设计（古典的组织设计理论）只对组织结构进行的设计
（2）动态设计（现代的组织设计理论）对组织结构进行的设计 + 对运行制度进行的设计所以CD 正确。
AB为干扰项，其中分工协作关系是组织关系的本质。与题干不符，错误。
故此题正确答案为CD。
[问题2] [不定项选择题] 实现组织目标的手段是（ ）。
A 组织设计
B 组织结构
C 职权结构
D 部门结构
参考答案： B 参考解析： 本题考查组织结构的目的。
组织结构：
（1）本质：企业员工的分工协作关系
（2）目的：为了实现组织的目标
（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系
所以B正确。
ACD项为组织结构主要内容，与题干不符，为干扰项，错误。
故此题正确答案为B。
【提示】组织结构主要内容：（4内容）
（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系
（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成
（3）部门结构（横向结构）：各管理部门的构成
（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系
[问题3] [不定项选择题] 按照美国学者桑南菲尔德提出的分类方法，勘察设计院通过组织变革正在形成（ ）组织文化。
A 学院型
B 俱乐部型
C 堡垒型
D 棒球队型
参考答案： D参考解析： 本题考查组织文化的类型（桑南菲尔德提出）。
组织文化的类型：
学院型：（1）为想全面掌握每一种新工作的人而准备，使其不断成长、进步；
（2）喜欢雇佣年轻的大学毕业生
（3）提供大量专门培训，指导其在特定的职能领域从事专业化工作
俱乐部型：（1）重视适应、忠诚感和承诺
（2）资历是关键因素，年龄和经验至关重要
（3）把管理人员培养成通才。
棒球队型：（1）鼓励冒险和革新
（2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才能的人
（3）薪酬制度以员工绩效水平为标准
（4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，员工都拼命工作
（5）重视创造发明
堡垒型：（1）着眼于公司的生存
（2）工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。
根据案例，勘察设计院打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者，营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，棒球队型组织鼓励冒险和革新，所以该设计院通过组织变革正在形成一种棒球队型组织文化。所以C正确。故此题正确答案为D。
[问题4] [不定项选择题]
根据案例的描述，该勘察设计院进行的变革属于（ ）。
A 以系统为中心的变革
B 以人员为中心的变革
C 以结构为中心的变革
D 以技术为中心的变革
参考答案： A参考解析： 本题考查组织变革。
组织变革方法
（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革）
包括：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等。
（2）以结构为中心的变革：
包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
（3）以技术为中心的变革
包括：工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立。
（4）以系统为中心的变革（人员、结构、技术）还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。
以系统为中心的变革是以系统的观点来考虑整个组织的变革。
案例中，无论是人员变革，还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响到其他方面。勘察设计院在调整组织结构的同时，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，并鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，并设立了开拓创新奖，这些分别属于人员变革和技术变革，所以，勘察设计院的变革是以系统为中心的变革。故此题正确答案为A。
[问题5] [不定项选择题]
从案例中可以看出，该勘察设计院变革后的组织结构形式属于（ ）。
A 行政层级式结构
B 矩阵式结构
C 职能制结构
D 事业部制结构
参考答案： B参考解析： 本题考查组织结构。矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，也建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式。
勘察设计院将业务进行了重新组合，分成4个设计所和1个咨询部，这种组织结构属于矩阵式结构，咨询部为具有纵向报告关系的职能部门，设计所为具有横向报告关系的项目小组。所以B正确。
行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行，所制定的规章和程序也不需要频繁改动。A项不符合题意。
职能制各自履行分工的职能。直线—参谋制，直线指挥机构和人员对直属下级发号施令，参谋机构和人员指导、监督和服务。管理权力高度集中，决策权主要集中于最高领导层。C项不符合题意。
事业部制形式把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，对公司负有完成利润计划的责任，同时统一管理所属产品的全部活动。实行相对的独立经营，单独核算、自负盈亏，并设有相应的职能部门。D项不符合题意。故此题正确答案为B。
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