1 [多选题] 关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有(    )。

A 行政层级式的组织有助于强化各职能部门的作用

B 职能制结构有利于强化专业管理

C 事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率

D 矩阵组织形式的稳定性较差

E 无边界组织形式可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行

参考答案： B C D我的答案： D 参考解析： 行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行，不利于强化各职能部门的作用，A项错误；

职能制可以消除设备及劳动力的重复，对资源最充分地利用，适合发展专家级专门设备；有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，强化专业管理，提高工作效率，B项正确；事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率，C项正确；矩阵组织形式的适应性强，稳定性较差，D项正确；无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队，E项错误。故此题正确答案为BCD。

2 [单选题] 在典型的现代组织发展方法中，“强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺在长期经营中不断改进质量的是(    )方法。

A 团队建设

B 团队发展

C 全面质量管理

D 质量圈

参考答案： C 参考解析： 本题考查现代的组织发展方法。

现代的组织发展方法有：

（1）全面质量管理：

强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺；是一个在长期经营中不断改进质量的过程。

（2）团队建设：提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效。

传统的组织发展方法有：

（1）结构技术（结构方法，人文方法）（2）人文技术①敏感性训练②调查反馈③质量圈④团际发展

符合题干：强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺在长期经营中不断改进质量的是全面质量管理，所以答案为C。

团队建设也属于现代组织发展方法，但与题干含义不符，故A项错误；B项团队发展为干扰选项，教材并未涉及。B项错误；质量圈为传统的组织方法，D项错误。故此题正确答案为C。

3 [多选题] 组织发展方法中的人文技术主要包括（   ）。

A 敏感性训练

B 调查反馈

C 质量圈

D 扩大员工自主性

E 团际发展

参考答案： A B C E参考解析： 本题考核传统组织发展中的人文技术。

人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。ABCE均包含，D项未提及，属于干扰选项。故此题正确答案为ABCE。

4[多选题] 关于管理层次、管理幅度的说法正确的是(   )。

A 一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度

B 管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少

C 管理层次和管理幅度存在正比关系

D 管理幅度决定管理层次

E 管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用

参考答案： A B D E参考解析： 本题考核管理层次与管理幅度两者的关系。

管理层次：也称组织层次，它是指从组织最高一层管理组织到最低一层管理组织的各个组织等级。每一个组织等级就是一个管理层次，它表明组织结构的纵向复杂程度，A项表述一致，正确；管理幅度：也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。它的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少，B项表述一致，正确；二者关系：反比的数量关系。相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用，C项错误，DE项正确；故此题正确答案为ABDE。

5 [单选题] “完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是(    )。

A 职能结构

B 部门结构

C 职权结构

D 权责结构

参考答案： A我的答案： 未作答 参考解析： 本题考查组织结构的主要内容。

组织结构主要内容：（4内容）

（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系

（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成

（3）部门结构（横向结构）：各管理部门的构成

（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系

完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系属于职能结构，所以选A。B,C项不符合题干表述。注意D项权责结构为组织结构的另一种叫法。故此题正确答案为A。

6 [单选题] （）是保证整个组织协调一致、有效运作的关键。

A 职能设计

B 管理规范的设计

C 联系方式的设计

D 组织结构的框架设计

参考答案： C 参考解析： 本题考核组织设计的程序。职能设计是组织设计过程的首要工作；

管理规范的设计是组织结构的细化、合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用；

组织设计的步骤中，联系方式的设计是将这些组成部分连成整体，是保证整个组织结构协调一致，有效运作的关键，C项正确；组织结构的框架设计是组织设计的主体工作；故此题正确答案为C。

7 [单选题] 在组织结构的主要特征因素中，企业各职能工作分工的精细程度，称为(    )。

A 管理层次和管理幅度

B 分工形式

C 专业化程度

D 关键职能

参考答案： C参考解析： 本题考查组织结构的特征因素。

组织结构的特征因素（10个）：

（1）管理层次和管理幅度

①管理层次：也称组织层次，它是指从组织最高一层管理组织到最低一层管理组织的各个组织等级。每一个组织等级就是一个管理层次，它表明组织结构的纵向复杂程度。

②管理幅度：也称管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。它的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。

③二者关系：

反比的数量关系

相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。

（2）专业化程度

是指企业各职能工作分工的精细程度。具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。同样规模的企业，科室多，说明分工精细，专业化程度高。

（3）地区分布

是指企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。其表明组织结构在空间上的复杂程度。

（4）分工形式

是指企业各部门的横向分工所采取的形式。常见：职能制（按职能分工）、产品制（按产品分工）、地区制（按地区分工）、混合制。

（5）关键职能

是指组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。

（6）集权程度

集权程度高的组织结构中，企业的经营决策和管理权大部分集中于高层管理者手中。反之，则集权程度较低，或分权程度较高。

（7）规范化

是指员工以同种方式完成相似工作的程度。高度规范化的企业，人员更换不影响工作的程序和方法。

（8）制度化程度

企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化程度。口头方式为主的则制度化程度低。

（9）职业化程度

是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。通常，用“员工的平均文化程度”或“上岗职业培训期限”作为衡量职业化程度高低的指标。如果企业中的多数员工需要较高的文化程度，或需要经过较长时间的培训才能胜任工作，那么职业化程度就较高。

（10）人员结构

是指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。可用技术人员比率、中高级领导人员比率、管理人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率等指标表示。

专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度。具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。同样规模的企业，科室多，说明分工精细，专业化程度高。所以答案选C。其余选项与题干描述不符。故此题正确答案为C。

8 [单选题] 调查反馈属于组织发展方法中的(    )。

A 结构技术

B 现代组织发展方法

C 人文技术

D 结构技术和人文技术的混合体

参考答案： C参考解析： 本题考察传统的组织发展方法。组织发展方法分为传统与现代两大类。其中，传统的组织发展方法包括结构技术与人文技术两类，而人文技术又包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈和团际发展；现代的组织发展方法包括全面质量管理和团队建设；AC属于传统分类下的两类，B项属于另一种大类，D项属于干扰选项；故此题正确答案为C。

9 [单选题] 组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和(    )。

A 领导体制

B 管理风格

C 战略水平

D 决策模式

参考答案： B参考解析： 本题考查组织文化的影响因素。组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格，外部环境等其他因素也影响组织文化的形成。所以答案选B。A、C、D选项为干扰选项，教材并未涉及。故此题正确答案为B。

10 [单选题] （   ）不属于组织文化作用。

A 促进作用

B 辐射作用

C 创新作用

D 规范作用

参考答案： A参考解析： 本题考核组织文化的作用。

组织文化具有以下六个作用：(1)导向作用；(2)规范作用；(3)凝聚作用；(4)激励作用；(5)创新作用；(6)辐射作用。BCD都属于组织文化的功能，只有A项并未提及；故此题正确答案为A。