一、单项选择题

1、向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度等，属于(　)。

A、基础知识教育

B、专业知识培训

C、操作技能培训

D、价值观及企业文化塑造

【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。基础知识教育：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。

2、下列关于外部培训与开发的描述错误的是(　)。

A、可以扩大员工视野

B、了解其他公司生产经营状况

C、理论到实践的迁移比较容易

D、获得研究机构关于生产经营的最新成果

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的目的、类型。外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

3、适宜于对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容的培训与开发方法是(　)。

A、讲授法

B、讨论法

C、管理游戏法

D、角色扮演法

4、多用于改善人际关系的培训与开发方法是(　)。

A、视听法

B、管理游戏法

C、角色扮演法

D、操作示范法

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法，此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

5、培训内容侧重于价值观及企业文化塑造的是(　)。

A、总经理

B、部门经理

C、业务人员

D、非正式员工

6、培训与开发的第一步是(　)。

A、培训与开发的需求分析

B、培训与开发的计划制定

C、培训与开发的实施

D、培训与开发的效果评估

7、培训与开发的需求分析中的人员分析不包括(　)。

A、工作绩效评估分析

B、人员技能、能力和综合素质分析

C、可获得的培训资源

D、培训与开发调查分析

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。选项C属于对组织的分析，不是对人员的分析。

8、对培训与开发目标的陈述不包括(　)。

A、知识目标

B、行为目标

C、利益目标

D、结果目标
正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。对培训与开发目标的陈述包括：知识目标、行为目标、结果目标。

9、(　)即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。

A、反应评估

B、学习评估

C、结果评估

D、投资收益评估

【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为否有用，是否觉得有趣等。

10、为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于(　)。

A、反应评估

B、学习评估

C、工作行为评估

D、结果评估

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。评估与培训开发的效果就是要看受训人员是否在工作行为上发生明显的变化。这些行为变化的目的是为了后续工作绩效的提高。

二、多项选择题

1、组织内部在岗培训与开发的优点是(　)。

A、现实性

B、即时性

C、客观性

D、灵活性

E、亲和性

2、关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是(　)。

A、讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法

B、讨论法的目的是为了解决复杂的问题

C、讨论法不需要讨论主持人

D、讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发

E、讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题

【正确答案】 ABDE

【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人。讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

3、按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即(　)。

A、需求分析

B、计划制定

C、监督

D、实施

E、效果评估

【正确答案】 ABDE

【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制定、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。
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