1[单选题] 下列不属于绩效改进方法的是( )。
A ISO质量管理体系
B 六西格玛管理
C 卓越绩效标准
D 目标管理法
参考答案： D参考解析： 本题考核绩效改进方法。绩效改进的方法包括：卓越绩效标准（关注组织的管理理念）、六西格玛管理（关注组织业务流程的误差率）、 ISO质量管理体系（关注组织产品或服务的生产过程）及标杆超越（关注点可以灵活多变），ABC项均正确； D项，目标管理法属于系统的绩效考核方法。故此题正确答案为D。
2 [多选题] 下列适用于不同竞争态势战略的绩效管理策略有（ ）。
A 成本领先战略
B 跟随者战略
C 防御者战略
D 探索者战略
E 差异化战略
参考答案： B C D参考解析： 本题考核不同竞争态势战略的绩效管理。组织在处于不同的环境中时，会选择不同的战略适应市场竞争，通常他们会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略，BCD项正确；AE项时适用于取得竞争优势战略的绩效管理；故此题正确答案为BCD。
3 [单选题] 绩效管理的核心在于（ ）。
A 考核
B 反馈
C 沟通
D 监控
参考答案： C参考解析： 本题考核绩效管理的核心。绩效管理的核心在于沟通，通过不断地沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对建立和谐的组织文化至关重要。故此题正确答案为C。
4[单选题] 根据绩效考核结果，工作态度和工作能力都高的员工属于（ ）。
A 安分型
B 贡献型
C 冲锋型
D 堕落型
参考答案： B参考解析： 本题考核绩效考核结果的应用。
根据绩效考核结果，以工作态度为纵坐标、以工作能力为横坐标绘制的图，可将组织中的员工划分成4种类型。其中工作态度和工作能力都高的员工属于贡献型。故此题正确答案为B。
5 [多选题] 建立团队层面绩效考核指标的方法包括（ ）。
A 利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B 利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
C 利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
D 利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E 利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
参考答案： A B D E参考解析： 本题考核团队层面的绩效考核指标建立方法。团队层面的绩效考核指标建立方法包括： （1）利用客户关系图来确定：适合团队的建立是为了满足客户需求； （2）利用组织绩效指标来确定：适合为帮助组织改进绩效而成立的团队； （3）利用绩效金字塔来确定； （4）利用工作流程图来确定。ABDE均与概念表述一致，C项未提及，错误；故此题正确答案为ABDE。
6 [单选题] 关于绩效考核和绩效管理的说法，错误的是( )。
A 有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
B 绩效管理是绩效考核的一个环节
C 绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D 绩效考核是绩效管理中的一个环节
参考答案： B参考解析： 本题考核绩效考核和绩效管理的关系。ACD均与概念表述一致，B项，绩效考核是绩效管理的一个环节，选项说法错误；故此题正确答案为B。
7 [单选题] 下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是( )。
A 采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法
B 采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法
C 采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法
D 采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果
参考答案： C参考解析： 本题考核不同竞争态势战略的绩效管理。
A项，采用成本领先战略在绩效考核中选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法），正确；
B项，采用成本领先战略在绩效改进时选择标杆超越法，以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆，正确；
C项，采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法，选项表述错误；
D项，采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动 ，正确；故此题正确答案为C。
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