1 [单选题] 关于绩效辅导的说法，正确的是（   ）。

A 绩效辅导和绩效监控目的相同

B 绩效辅导不是绩效管理中很重要的一个环节

C 绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实现中出现的问题

D绩效辅导是一种突发性的管理行为

参考答案： C参考解析： 本题考核绩效辅导的概念。绩效辅导是绩效管理中很重要的一个环节，绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。它和绩效监控分别是两个目的完全不同的环节，ABD项错误，C项正确；故此题正确答案为C。

2 [单选题]从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是（   ）。

A 目标管理法

B 平衡计分卡法

C 标杆超越法

D 关键绩效指标法

参考答案： B参考解析： 本题考核绩效管理工具。

A项，目标管理法是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商，将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准，与题干表述不一致，错误；

B项，平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展，与题干表述一致，正确；

C项，标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程，与题干表述不一致，错误；

D项，关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期，与题干表述不一致，错误；故此题正确答案为B。

3[单选题]关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（    ）。

A 对于贡献型员工，组织要对其进行适当惩罚以敦促其改进绩效

B 对于堕落型员工，主管应对其进行绩效辅导

C 对于安分型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能

D 对于冲锋型员工，组织要给予必要奖励

参考答案： C参考解析： 本题考查绩效考核结果的应用。对于贡献型员工，企业应给予奖励，A选项错误 对于堕落型员工，企业应督促其改进绩效，B选项错误对于冲锋型员工，要进行绩效辅导，D选项错误故此题正确答案为C。

4 [单选题]关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是(    )。

A 跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化

B 跨部门团队的绩效考核人力资源部门最好不要参与

C 跨部门的绩效考核中，性质相同的部门要建立不同的考核标准

D 职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核

参考答案： A参考解析： 本题考核跨部门团队绩效考核。跨部门团队比较适宜于矩阵形式的组织结构。关键是做好标准化工作，A项正确；跨部门团队的绩效考核，涉及的人群比较多，人力资源部门有必要做好沟通协调工作，B错误； 对于性质相同的部门要采用同一评价的方法，C错误；矩阵式的组织结构比较适宜于跨部门团队的绩效考核。D错误。故此题正确答案为A。

5 [多选题] 下列对绩效计划概念的描述正确的有(    )。

A 它的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程

B 是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程

C  要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书

D 是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点

E 它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能

参考答案： A B C D参考解析： 本题考核绩效计划的概念。

绩效计划的概念：

（1）绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，D项正确；

（2）是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

包括：组织对员工工作成果的期望；组织希望员工表现的行为和使用的技能。

（3）主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程，B项正确；

（4）它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书，C项正确；

绩效计划制订的过程：自上而下；是将组织绩效目标分解成个人绩效目标的过程，A项正确；

绩效计划不但包括组织对员工工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能，E项错误；故此题正确答案为ABCD。

6 [单选题]在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括(    )。

A 组织的社会责任

B 组织和员工近期的绩效考核结果

C 员工的加薪情况

D 组织的竞争对手情况

参考答案： B参考解析： 本题考核绩效计划制定的准备阶段需要搜集的信息：在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括：组织近几年的绩效管理资料(如组织和员工近期的绩效考核结果)，工作分析的相关资料，组织最新的战略管理资料，B与概念表述一致，正确；ACD项未提及，属于干扰选项。 故此题正确答案为B。

7[单选题]绩效反馈面谈的最终目的是(    )。

A 告知结果

B 绩效改进

C 员工满意

D 营造氛围

参考答案： B参考解析： 本题考核绩效反馈面谈的目的。绩效管理的目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。故此题正确答案为B。