1[单选题] 关于绩效反馈面谈的说法，正确的是( )。
A 绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊
B 绩效面谈的根本目的是指出员工的不足
C 绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状
D 绩效面谈中应避免对立和冲突
参考答案： D参考解析： 本题考察绩效反馈面谈的目的、内容、原则与技巧
A项，绩效反馈面谈应避免理解不足，管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，以确保对问题的真正理解，不可含糊笼统，选项表述错误；
B项，绩效反馈面谈的目的向员工反馈绩效考核结果、向员工传递组织远景目标、弄清员工绩效不合格的原因、为下一个绩效周期工作的展开做好准备，选项表述错误；
C项，绩效面谈中需要讨论员工的绩效现状，探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划，选项表述错误；
D项，绩效面谈中应避免对立和冲突，正确；故此题正确答案为D。
2 [单选题] 下列绩效评价方法中，（）是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映。
A 比较法
B 行为锚定法
C 图尺度评价法
D 行为观察量表法
参考答案： B参考解析： 本题考核绩效评价方法。
比较法将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列，与题干表述不一致，错误；
行为锚定法是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，与题干表述一致，正确；
图尺度评价法列举一些特征要素并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。这是一种最简单、最常用的绩效评价方法。也称为等级评价法，与题干表述不一致，错误；
行为观察量表法由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。行为观察量表列举出评估指标（通常是期望员工工作中出现的比较好的行为），然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何（从“几乎没有”到“几乎总是”）的评估方法，与题干表述不一致，错误；故此题正确答案为B。
3 [单选题] 下列绩效评价的方法中，（）要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下列，并将它们作为绩效评估的事实依据。
A 关键事件法
B 不良事故评估法
C 强制分布法
D 排序法
参考答案： A参考解析： 本题考核绩效评价技术。
A项，关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下列，并将它们作为绩效评估的事实依据，与题干表述一致，正确；
B项，不良事故评估法是通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核，与题干表述不一致，错误；
C项，强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般和较差的员工同时存在，与题干表述不一致，错误；
D项，排序法也称简单排序法、序列法或部门重要次序法，使用较早、较为简单、最易于理解的评价方法。通常以职位说明书和企业规划为基础，比较每两个职位之间的级别关系，并根据职位相对价值的大小来确定职位等级的一种职位评价方法，与题干表述不一致，错误；故此题正确答案为A。
4 [单选题] 在绩效评价的常见误区中，（）指主管难以发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。
A 首因效应
B 盲点效应
C 近因效应
D 过宽或过严倾向
参考答案： B参考解析： 本题考核绩效评价的常见误区及应对方法。
A项，首因效应根据最初的印象去判断一个人，与体感表述不一致，错误；
B项，盲点效应指主管难以发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，与体感表述一致，正确；
C项，近因效应最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素，与体感表述不一致，错误；
D项，过宽或过严倾向过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，与体感表述不一致，错误；故此题正确答案为B。
5 [单选题] 下列绩效评价常见误区中，（）是指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。
A 趋中效应
B 盲点效应
C 刻板印象
D 近因效应
参考答案： A参考解析： 本题考察绩效评价常见误区及应对方法。
A项，趋中效应是指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异，与题干表述一致，正确；
B项，盲点效应是指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，与题干表述不一致，错误；
C项，刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响，与题干表述不一致，错误；
D项，近因效应是指最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素，与题干表述不一致，错误；故此题正确答案为A。
6 [多选题] 下列的绩效评价技术属于比较法的是( )。
A 排序法
B 配对比较法
C 行为锚定法
D 强制分布法
E 关键事件法
参考答案： A B D参考解析： 本题考核绩效评价技术。
绩效评价技术中的比较法包括：（1）排序法（2）配对比较法（3）强制分布法，ABD正确；
C项行为锚定法属于绩效评价技术；E项关键事件法，属于描述法；故此题正确答案为ABD。
7[单选题] 通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为( )。
A 绩效考核
B 绩效监控
C 绩效计划
D 绩效反馈
参考答案： B参考解析： 本题考核绩效监控的概念。
A项，绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，与题干表述不一致，错误；
B项，绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划，与题干表述一致，正确；
C项，绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，与题干表述不一致，错误；
D项，绩效反馈不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使其了解和掌握进度，及时的自我督促和矫正，最终达到目标。这种反馈不仅针对基层的员工，也针对各级主管人员，与题干表述不一致，错误；故此题正确答案为B。
公众平台微信号（微信号：hnzyks）
扫码咨询客服（微信号：15516192505， QQ号：1197157650）
