1、M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。
根据以上资料，回答下列问题：
<1> 、员工辞职的主要原因是( )。
A、工资偏低
B、工作满意度低
C、福利待遇低
D、工作不适合
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查工作满意度。根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。
<2> 、影响工作满意度的因素有( )。
A、工作的挑战性
B、公平的待遇
C、良好的工作环境
D、工作的性质
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查工作满意度。影响员工工作满意度的因素很多，主要包括：工作的挑战性;公平的待遇;良好的工作环境;合作的伙伴和上级;社会影响;员工的人格特征;员工人格与工作的匹配等。
<3> 、造成案例中员工辞职的因素有( )。
A、工作环境
B、报酬待遇
C、上级管理人员
D、工作的挑战性
【正确答案】 ACD
【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响;员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因;管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一。员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。
<4> 、该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有( )。
A、降低任务指标
B、加强沟通
C、改善环境
D、增加薪酬
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工。
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